大金空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說明：
1. 準時上門
服務(wù)人員應(yīng)在約定的時間內(nèi)準時到達用戶家中。如有任何意外情況導致可能遲到，需提前與用戶溝通，并致以誠摯的歉意。
2. 出示資格證
在進入用戶家門前，服務(wù)人員應(yīng)主動出示自己的工作證件和相關(guān)的職業(yè)資格證書，確保用戶對服務(wù)人員的身份和技能有明確的了解。
3. 公開收費標準
在開始服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)向用戶詳細解釋收費標準，并確保用戶明白并同意相關(guān)費用。任何額外的費用都應(yīng)在事前與用戶溝通并得到確認。
4. 安全測電講解
在進行空調(diào)維修或安裝服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)進行安全測電，并向用戶講解相關(guān)的安全知識和注意事項。
5. 通電試機指導
服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)進行通電試機，確保空調(diào)正常運行，并為用戶提供相關(guān)的使用指導和建議。
6. 現(xiàn)場清理到位
服務(wù)完成后，服務(wù)人員應(yīng)清理現(xiàn)場，確保工作區(qū)域整潔，不留下任何垃圾或雜物。
7. 不喝用戶水等
服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的隱私和權(quán)益，在服務(wù)過程中不得隨意飲用用戶家的水或其他食物。
8. 遞名片穿鞋套
在進入用戶家門前，服務(wù)人員應(yīng)遞上自己的名片，并主動穿上鞋套，以保護用戶家的地板和清潔。
二、大金空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 客戶至上：大金應(yīng)該始終把客戶放在首位，以客戶的需求為導向，提供滿足客戶需求的服務(wù)。
2. 專業(yè)性：大金應(yīng)該具備專業(yè)的知識和技能，能夠為客戶提供專業(yè)、準確的解決方案。
3. 熱情周到：大金的工作人員應(yīng)該熱情周到，積極主動地為客戶提供服務(wù)，耐心解答客戶的問題。
4. 誠信守約：大金應(yīng)該遵守承諾，履行合同，確保客戶的利益得到保障。
5. 及時響應(yīng)：大金應(yīng)該及時響應(yīng)客戶的需求和反饋，提供及時、高效的服務(wù)。
6. 持續(xù)改進：大金應(yīng)該持續(xù)改進服務(wù) |
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