大金空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說明:
1. 準(zhǔn)時上門
服務(wù)人員應(yīng)在約定的時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)用戶家中。如有任何意外情況導(dǎo)致可能遲到,需提前與用戶溝通,并致以誠摯的歉意。
2. 出示資格證
在進(jìn)入用戶家門前,服務(wù)人員應(yīng)主動出示自己的工作證件和相關(guān)的職業(yè)資格證書,確保用戶對服務(wù)人員的身份和技能有明確的了解。
3. 公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
在開始服務(wù)前,服務(wù)人員應(yīng)向用戶詳細(xì)解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并確保用戶明白并同意相關(guān)費(fèi)用。任何額外的費(fèi)用都應(yīng)在事前與用戶溝通并得到確認(rèn)。
4. 安全測電講解
在進(jìn)行空調(diào)維修或安裝服務(wù)前,服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行安全測電,并向用戶講解相關(guān)的安全知識和注意事項(xiàng)。
5. 通電試機(jī)指導(dǎo)
服務(wù)完成后,服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行通電試機(jī),確保空調(diào)正常運(yùn)行,并為用戶提供相關(guān)的使用指導(dǎo)和建議。
6. 現(xiàn)場清理到位
服務(wù)完成后,服務(wù)人員應(yīng)清理現(xiàn)場,確保工作區(qū)域整潔,不留下任何垃圾或雜物。
7. 不喝用戶水等
服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的隱私和權(quán)益,在服務(wù)過程中不得隨意飲用用戶家的水或其他食物。
8. 遞名片穿鞋套
在進(jìn)入用戶家門前,服務(wù)人員應(yīng)遞上自己的名片,并主動穿上鞋套,以保護(hù)用戶家的地板和清潔。
二、大金空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 客戶至上:大金應(yīng)該始終把客戶放在首位,以客戶的需求為導(dǎo)向,提供滿足客戶需求的服務(wù)。
2. 專業(yè)性:大金應(yīng)該具備專業(yè)的知識和技能,能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、準(zhǔn)確的解決方案。
3. 熱情周到:大金的工作人員應(yīng)該熱情周到,積極主動地為客戶提供服務(wù),耐心解答客戶的問題。
4. 誠信守約:大金應(yīng)該遵守承諾,履行合同,確?蛻舻睦娴玫奖U稀
5. 及時響應(yīng):大金應(yīng)該及時響應(yīng)客戶的需求和反饋,提供及時、高效的服務(wù)。
6. 持續(xù)改進(jìn):大金應(yīng)該持續(xù)改進(jìn)服務(wù) |