LG洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG洗衣機服務說明:
1. 準時上門
服務人員應在約定的時間內準時到達用戶家中。如有任何意外情況導致可能遲到,需提前與用戶溝通,并致以誠摯的歉意。
2. 出示資格證
在進入用戶家門前,服務人員應主動出示自己的工作證件和相關的職業(yè)資格證書,確保用戶對服務人員的身份和技能有明確的了解。
3. 公開收費標準
在開始服務前,服務人員應向用戶詳細解釋收費標準,并確保用戶明白并同意相關費用。任何額外的費用都應在事前與用戶溝通并得到確認。
4. 安全測電講解
在進行洗衣機維修或安裝服務前,服務人員應進行安全測電,并向用戶講解相關的安全知識和注意事項。
5. 通電試機指導
服務完成后,服務人員應進行通電試機,確保洗衣機正常運行,并為用戶提供相關的使用指導和建議。
6. 現場清理到位
服務完成后,服務人員應清理現場,確保工作區(qū)域整潔,不留下任何垃圾或雜物。
7. 不喝用戶水等
服務人員應尊重用戶的隱私和權益,在服務過程中不得隨意飲用用戶家的水或其他食物。
8. 遞名片穿鞋套
在進入用戶家門前,服務人員應遞上自己的名片,并主動穿上鞋套,以保護用戶家的地板和清潔。
二、LG洗衣機維修服務理念如下:
1. 著裝要求:服務人員必須穿著整潔、專業(yè)的著裝,并且必須佩戴LG標志。
2. 時間要求:服務人員應準時到達,如有特殊情況,應提前通知用戶并解釋原因。
3. 禮儀要求:服務人員應尊重用戶,禮貌待人,文明用語,不得使用粗魯或冒犯性的語言。
4. 專業(yè)要求:服務人員應具備相關的專業(yè)技能和知識,能夠熟練地解決用戶的問題或故障。
5. 作業(yè)要求:服務人員在作業(yè)時應保證安全,避免對用戶的財產和人身安全造成損害。
6. 工具要求:服務人員應攜帶必要的 |