美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務說明：
1. 全國統(tǒng)一服務熱線電話。這個熱線電話會提供統(tǒng)一的安排和響應服務。
2. 市區(qū)和郊區(qū)的快速響應：在市區(qū)，美的承諾2小時內(nèi)響應，而在郊區(qū)，則承諾4小時內(nèi)響應。對于其他產(chǎn)品，市區(qū)內(nèi)會在24小時內(nèi)，郊區(qū)內(nèi)會在48小時內(nèi)提供快速及時的響應服務。
3. 免費設(shè)計與安裝服務：美的提供全系列產(chǎn)品的免費設(shè)計服務安裝方案，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
4. 定期回訪服務：美的會定期通過電話和上門回訪的方式，了解用戶的使用情況，解決用戶的問題。
5. 三包規(guī)定執(zhí)行服務：對于通過正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，美的會按照國家的三包規(guī)定執(zhí)行服務。
二、美的空調(diào)服務理念如下：
1. 產(chǎn)品問題：保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。
2. 非質(zhì)量問題：非產(chǎn)品質(zhì)量問題的維修，僅收取配件費。
3. 保修期限：整機保修期外，但關(guān)鍵配件在保修期內(nèi)的，應免費更換并回收舊件，不收取維修服務費、配件費。整機、配件均在保修期外，收取維修服務費、配件費。
4. 多次維修：同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修的，只收取一次維修服務費。
5. 免責條款：因消費者使用不當造成損壞的，非美的服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的，保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的，因不可抗力造成損壞的，以及超出國家相關(guān)規(guī)定和美的股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品，都不在保修范圍內(nèi)。 |
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