倍科洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、倍科洗衣機服務(wù)說明：
1. 尊重用戶：安裝工程師應(yīng)尊重每一位用戶，對用戶的需求和問題給予充分的關(guān)注和解答。
2. 專業(yè)負(fù)責(zé)：安裝工程師應(yīng)具備專業(yè)的知識和技能，能夠勝任自己的工作，對于用戶的安裝需求能夠給予專業(yè)的解決方案和服務(wù)。在安裝過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照倍科的安裝標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作，確保安裝質(zhì)量和安全。
3. 積極主動：安裝工程師應(yīng)積極主動為用戶提供服務(wù)，不等不靠，主動解決問題，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。在安裝前，應(yīng)與用戶溝通確認(rèn)安裝時間和地點，確保能夠按時到達(dá)并完成安裝任務(wù)。
4. 誠信守信：安裝工程師應(yīng)遵守誠信原則，不得對用戶進(jìn)行欺詐、誤導(dǎo)或者虛假宣傳。在安裝過程中，應(yīng)如實告知用戶安裝情況和注意事項，不得隱瞞或者夸大事實。
5. 禮貌待人：安裝工程師應(yīng)具備良好的禮儀和禮貌，對用戶進(jìn)行禮貌的問候和告別，不得對用戶無禮或者冷漠。
二、倍科洗衣機維修服務(wù)理念如下：
1. 免費上門安檢服務(wù)：倍科提供免費上門安檢服務(wù)，對燃?xì)獠膳療崴疇t等產(chǎn)品進(jìn)行安全檢查，確保產(chǎn)品正常運行，提高用戶的安全性。
2. 快速響應(yīng)服務(wù)：對于燃?xì)獠膳療崴疇t等產(chǎn)品，倍科提供市區(qū)2小時響應(yīng)、郊區(qū)4小時響應(yīng)的快速響應(yīng)服務(wù)，確保用戶在遇到問題時能夠及時得到解決。
3. 免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)：倍科提供全系列產(chǎn)品的免費電話指導(dǎo)設(shè)計安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)，為用戶提供便利。
4. 定期回訪服務(wù)：倍科提供全系列產(chǎn)品定期回訪服務(wù)，包括電話回訪和免費定期上門回訪，及時了解用戶使用情況，為用戶提供必要的支持和幫助。
5. 產(chǎn)品保修服務(wù)：倍科產(chǎn)品提供相應(yīng)的保修服務(wù)，具體保修期限可以在產(chǎn)品說明書或保修卡上查看。在保修期內(nèi)，因非用戶人為因素引起的產(chǎn)品故障，倍科公司將免費提供維修或更換服務(wù)。
6. 遵守國家三包規(guī)定：倍科公司遵守國家三包 |
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