科龍空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
科龍空調(diào)服務(wù)說明:
1. 三包服務(wù):根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定,科龍空調(diào)在購(gòu)買后7日內(nèi)如果出現(xiàn)質(zhì)量問題或不符合消費(fèi)者需求,消費(fèi)者可以進(jìn)行退貨;在購(gòu)買后15日內(nèi),如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以進(jìn)行換貨;在購(gòu)買后1年內(nèi),如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。這為消費(fèi)者在購(gòu)買后的一段時(shí)間內(nèi)提供了充分的保障。
2. 保修期免費(fèi)維修:科龍空調(diào)提供的保修期限為12個(gè)月,自用戶購(gòu)買之日起計(jì)算。在保修期內(nèi),如果空調(diào)出現(xiàn)故障,用戶可以聯(lián)系科龍維修服務(wù)中心,提供相關(guān)證明材料,科龍將提供免費(fèi)維修服務(wù),包括更換配件和維修勞務(wù)費(fèi)用。維修服務(wù)人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并盡快進(jìn)行維修。
3. 保修期外收費(fèi)維修:如果空調(diào)在保修期外出現(xiàn)故障,用戶同樣可以聯(lián)系科龍維修服務(wù)中心。維修服務(wù)人員會(huì)根據(jù)故障情況及配件價(jià)格,向用戶提供收費(fèi)維修服務(wù)。用戶可以根據(jù)自己的需求決定是否進(jìn)行維修。
4. 終身免費(fèi)維護(hù):為了更好地幫助用戶保養(yǎng)空調(diào),科龍?zhí)峁┝私K身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。用戶只需在空調(diào)安裝時(shí)填寫相關(guān)信息,即可享受此項(xiàng)服務(wù)。維護(hù)內(nèi)容包括定期清洗空調(diào)、更換空調(diào)濾網(wǎng)等,有助于延長(zhǎng)空調(diào)的使用壽命和提高使用效果。
5. 專業(yè)技術(shù)支持:科龍維修服務(wù)中心擁有專業(yè)的技術(shù)人員,他們可以為用戶提供技術(shù)咨詢和解決方案。無論是關(guān)于空調(diào)的使用、保養(yǎng)還是故障處理,用戶都可以得到專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。
科龍空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 形象禮儀:科龍上門服務(wù)人員需保持良好的形象,包括穿著整潔、大方的制服,佩戴工牌,儀容儀表干凈利落。
2. 態(tài)度禮儀:服務(wù)人員應(yīng)保持良好的態(tài)度,尊重客戶,禮貌待人,認(rèn)真聽取客戶的需求和意見,并耐心解答客戶的問題。
3. 溝通禮儀:在與客戶溝通時(shí),應(yīng)使用簡(jiǎn)單、明了的語(yǔ)言,避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或行話,以免引起客戶的困惑。同時(shí),要注意語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)溫和,讓客戶感受到尊重和關(guān)注。
4. 行為禮儀:在進(jìn)入客戶家中時(shí) |