博世洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、工牌內(nèi)容及其作用
博世維修人員上門服務(wù)時，必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工牌。工牌上應(yīng)清晰地顯示以下內(nèi)容：
1. 公司名稱：明確標(biāo)識為“博世”，確保客戶知道這是來自博世的正式服務(wù)。
2. 員工姓名：顯示維修人員的全名，方便客戶確認(rèn)服務(wù)人員的身份。
3. 員工照片：附有維修人員的近期照片，以便客戶能夠比對和驗(yàn)證身份。
4. 職位或部門：標(biāo)明維修人員的具體職位或所屬部門，如“維修工程師”或“維修服務(wù)部”。
5. 工號：每個維修人員都有一個獨(dú)特的工號，用于內(nèi)部管理和客戶查詢。
二、其他證明文件
1. 服務(wù)單據(jù)：根據(jù)客戶需求和維修情況填寫的服務(wù)單據(jù)，記錄了服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用等信息。
2. 維修合同：對于大型維修項(xiàng)目或長期服務(wù)協(xié)議，可能需要簽訂正式的維修合同。
3. 公司授權(quán)證明：在某些情況下，為了證明維修人員具備特定的服務(wù)權(quán)限或技能，可能還需出示公司授權(quán)證明。
博世洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 整機(jī)保修：家用機(jī)提供三年保修，公用機(jī)提供一年保修。特別備注，2022年9月9日后（含9月9日）購買的產(chǎn)品，用戶憑有效購機(jī)憑證或在微信小程序“博世服務(wù)中心”中綁定購買信息，享受“電機(jī)十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機(jī)提供三年保修；公用機(jī)提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 質(zhì)量管理：博世將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，真誠為顧客奉獻(xiàn)”作為公司的質(zhì)量方針。
5. 顧客服務(wù)：博世洗衣機(jī)始終堅(jiān)守“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。 |
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