日立空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
日立空調(diào)服務說明：
一、預約時間嚴格遵守
1. 服務人員需按照與用戶約定的時間準時到達服務地點，如因特殊原因無法按時到達，需提前與用戶溝通并說明情況。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務人員應穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服，保持干凈整潔，不得有明顯污漬或破損。
2. 工作服顏色應協(xié)調(diào)、款式應大方得體，不得穿著過于花哨或暴露的服裝。
三、佩戴服務監(jiān)督卡
1. 服務人員在上門服務時，必須佩戴公司發(fā)放的服務監(jiān)督卡，以便用戶識別和監(jiān)督。
2. 服務監(jiān)督卡應佩戴在胸前明顯位置，確保用戶能夠清晰看到。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務人員在到達用戶家門口時，應輕輕敲門，并等待用戶回應。
2. 在用戶開門后，服務人員應主動進行自我介紹，并說明來意和目的。
五、穿鞋套入室服務
1. 進入用戶室內(nèi)前，服務人員需穿戴好鞋套，以避免對用戶的室內(nèi)環(huán)境造成污染或破壞。
2. 服務過程中，服務人員應盡量避免在室內(nèi)走動，以減少對用戶的干擾。
六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 服務人員應主動將服務監(jiān)督卡遞交給用戶，并告知用戶如何使用和反饋意見。
2. 用戶可以通過服務監(jiān)督卡對服務人員的服務態(tài)度和技能進行評價和監(jiān)督。
日立空調(diào)維修服務理念如下：
1. 全流程一體化服務：從售前咨詢、售中配送、維修安裝到維修保養(yǎng)，日立致力于為用戶提供全流程一體化的尊貴服務體驗。
2. 個性化定制服務：根據(jù)用戶的特殊需求，日立可以提供定制化的產(chǎn)品設計和安裝服務，以滿足不同用戶的需求。
3. 專屬服務管家：日立為用戶提供專屬的服務管家，這些管家經(jīng)過專業(yè)培訓，能夠提供全方位的服務支持，包括產(chǎn)品咨詢、安裝指導、維修保養(yǎng)等。
4. 及時響應服務：日立承諾在接到用戶報修后，會在24小時內(nèi)響應，并在72小時內(nèi)完成維修服務。
5. 終身維 |
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