日立空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
日立空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、預(yù)約時(shí)間嚴(yán)格遵守
1. 服務(wù)人員需按照與用戶(hù)約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，如因特殊原因無(wú)法按時(shí)到達(dá)，需提前與用戶(hù)溝通并說(shuō)明情況。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務(wù)人員應(yīng)穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服，保持干凈整潔，不得有明顯污漬或破損。
2. 工作服顏色應(yīng)協(xié)調(diào)、款式應(yīng)大方得體，不得穿著過(guò)于花哨或暴露的服裝。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 服務(wù)人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)，必須佩戴公司發(fā)放的服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶(hù)識(shí)別和監(jiān)督。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，確保用戶(hù)能夠清晰看到。
四、禮貌敲門(mén)自我介紹
1. 服務(wù)人員在到達(dá)用戶(hù)家門(mén)口時(shí)，應(yīng)輕輕敲門(mén)，并等待用戶(hù)回應(yīng)。
2. 在用戶(hù)開(kāi)門(mén)后，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，并說(shuō)明來(lái)意和目的。
五、穿鞋套入室服務(wù)
1. 進(jìn)入用戶(hù)室內(nèi)前，服務(wù)人員需穿戴好鞋套，以避免對(duì)用戶(hù)的室內(nèi)環(huán)境造成污染或破壞。
2. 服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)盡量避免在室內(nèi)走動(dòng)，以減少對(duì)用戶(hù)的干擾。
六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)將服務(wù)監(jiān)督卡遞交給用戶(hù)，并告知用戶(hù)如何使用和反饋意見(jiàn)。
2. 用戶(hù)可以通過(guò)服務(wù)監(jiān)督卡對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和技能進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。
日立空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 全流程一體化服務(wù)：從售前咨詢(xún)、售中配送、維修安裝到維修保養(yǎng)，日立致力于為用戶(hù)提供全流程一體化的尊貴服務(wù)體驗(yàn)。
2. 個(gè)性化定制服務(wù)：根據(jù)用戶(hù)的特殊需求，日立可以提供定制化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和安裝服務(wù)，以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。
3. 專(zhuān)屬服務(wù)管家：日立為用戶(hù)提供專(zhuān)屬的服務(wù)管家，這些管家經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，能夠提供全方位的服務(wù)支持，包括產(chǎn)品咨詢(xún)、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等。
4. 及時(shí)響應(yīng)服務(wù)：日立承諾在接到用戶(hù)報(bào)修后，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)完成維修服務(wù)。
5. 終身維 |
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