TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務說明：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：TCL空調(diào)保證所提供的貨物是全新、優(yōu)質(zhì)、合格的原裝產(chǎn)品，符合國家的質(zhì)量標準。設備的包裝也符合相關標準，包裝箱內(nèi)附有一系列保證產(chǎn)品質(zhì)量和正常使用的全套中文資料，如裝箱清單、質(zhì)量合格證、產(chǎn)品說明書和保修卡等。
2. 安裝與培訓：用戶購機后，TCL提供至次免費安裝服務，并為用戶提供產(chǎn)品使用方面的培訓，確保用戶能夠正確使用并享受空調(diào)帶來的舒適體驗。
3. 保修政策：TCL空調(diào)產(chǎn)品整機包修6年。在保修期內(nèi)，凡因正常使用出現(xiàn)的產(chǎn)品問題，TCL提供免費上門服務。保修期滿后需要維修的，按公司統(tǒng)一收費價格收取相應費用，并出示收費標準。此外，保修期外的產(chǎn)品維修后，維修部件自維修之日起順延3個月，在此期間同一部件發(fā)生的維修將免費進行。
4. 維修服務熱線：為了更好地滿足用戶需求，TCL提供全國維修統(tǒng)一服務熱線，用戶可以隨時撥打咨詢相關問題或尋求幫助。
TCL空調(diào)維修服務理念如下：
1. 儀表形象：TCL要求員工儀表整潔、干凈，以展示良好的企業(yè)形象。上門服務人員應穿著公司統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，并保持整潔。
2. 言談舉止：在服務過程中，應使用禮貌用語，保持微笑和友好態(tài)度。與客戶交流時，要保持耐心，傾聽客戶需求，避免打斷客戶說話。
3. 上門服務流程：TCL要求員工在上門服務前，與客戶進行溝通，確認服務時間和地點。到達客戶家后，應先敲門或按門鈴，等待客戶開門。進入客戶家后，應注意腳下的安全，避免碰撞或滑倒。在完成服務后，應清理現(xiàn)場，與客戶確認服務效果和收費情況。
4. 服務細節(jié)：在服務過程中，應注意細節(jié)，如保持手部衛(wèi)生、不在客戶家中吸煙等。同時，應根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的建議和服務。
5. 離開客戶家：在離開客戶家時，應向客戶致謝，并保證如果有什么問題可以隨時聯(lián)系TCL。離開后，應及時填寫服務記錄，總結本次服務的經(jīng)驗和問題。 |
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