長(zhǎng)虹空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、客戶(hù)意見(jiàn)尊重與傾聽(tīng)
1. 我們將始終尊重每一位客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，無(wú)論是通過(guò)何種渠道和方式提出。
2. 我們的客服團(tuán)隊(duì)會(huì)耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的反饋，確保理解客戶(hù)的真實(shí)需求和期望。
二、快速響應(yīng)與解決方案
1. 對(duì)于客戶(hù)的任何問(wèn)題和需求，我們將迅速作出回應(yīng)，并提供專(zhuān)業(yè)的解決方案。
2. 若遇到復(fù)雜或需要深入調(diào)查的問(wèn)題，我們會(huì)及時(shí)告知客戶(hù)處理進(jìn)度，并保持持續(xù)溝通。
三、客戶(hù)權(quán)益保障
1. 在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，我們將始終維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，確保客戶(hù)不受任何不必要的損失。
2. 若因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量給客戶(hù)帶來(lái)不便，我們將主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并積極采取措施進(jìn)行補(bǔ)償。
四、持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化
1. 我們會(huì)定期分析客戶(hù)的反饋和建議，針對(duì)存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。
2. 我們將不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
五、客戶(hù)關(guān)懷與增值服務(wù)
1. 我們會(huì)定期向客戶(hù)推送關(guān)于產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維修等方面的知識(shí)和技巧，幫助客戶(hù)更好地使用和維護(hù)空調(diào)產(chǎn)品。
2. 我們還將為客戶(hù)提供各種增值服務(wù)，如延長(zhǎng)保修期、免費(fèi)清洗等，以提升客戶(hù)的使用體驗(yàn)和價(jià)值感受。
長(zhǎng)虹空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 開(kāi)箱不良的免費(fèi)換新、維修、補(bǔ)償服務(wù)：在購(gòu)買(mǎi)后15日內(nèi)，如產(chǎn)品存在外觀磕碰等問(wèn)題，可享受免費(fèi)換新機(jī)、免費(fèi)維修或外觀補(bǔ)償?shù)姆⻊?wù)。
2. 性能故障的免費(fèi)換新或維修服務(wù)：自購(gòu)買(mǎi)之日起365天內(nèi)，產(chǎn)品如出現(xiàn)性能故障，導(dǎo)致無(wú)法正常使用，長(zhǎng)虹可提供換新機(jī)或免費(fèi)維修的服務(wù)。性能故障通常指需要更換部件（不含外觀、塑料、玻璃等易損部件）或者需要拉走才能修復(fù)的故障。
3. 七星級(jí)管家服務(wù)：持續(xù)完善管家服務(wù)、精致送裝等環(huán)節(jié)，以“讓用戶(hù)滿(mǎn)意”為唯一檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。例如，針對(duì)用戶(hù)家裝特殊需求實(shí)現(xiàn)定制送裝，提供尊貴的配 |
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