惠而浦洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
惠而浦洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、前言
為確�；荻窒匆聶C(jī)上門(mén)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和高效性，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，我們特制定以下上門(mén)服務(wù)規(guī)范與要求說(shuō)明細(xì)則。
二、預(yù)約與守時(shí)服務(wù)
1. 服務(wù)人員應(yīng)提前與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)預(yù)約，確認(rèn)上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并提醒客戶(hù)注意事項(xiàng)。
2. 服務(wù)人員應(yīng)按時(shí)到達(dá)客戶(hù)指定地點(diǎn)，如有特殊情況需提前通知客戶(hù)并協(xié)商調(diào)整時(shí)間。
三、儀容儀表規(guī)范
1. 服務(wù)人員應(yīng)穿著整潔、統(tǒng)一的工作服，佩戴公司標(biāo)識(shí)，展現(xiàn)良好的專(zhuān)業(yè)形象。
2. 保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、修剪指甲，確保服務(wù)過(guò)程中不會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)不適。
四、入戶(hù)禮儀與保護(hù)
1. 服務(wù)人員應(yīng)敲門(mén)或按門(mén)鈴，禮貌地與客戶(hù)打招呼，并說(shuō)明來(lái)意。
2. 進(jìn)入客戶(hù)家中時(shí)，應(yīng)穿上鞋套或一次性鞋套，避免弄臟客戶(hù)家地板。
五、操作規(guī)范與要求
1. 服務(wù)人員應(yīng)按照洗衣機(jī)維修或安裝的操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。
2. 在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真檢查洗衣機(jī)設(shè)備的各項(xiàng)功能，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
3. 如發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障或安全隱患，應(yīng)及時(shí)向客戶(hù)說(shuō)明情況，并提出相應(yīng)的解決方案。
惠而浦洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 售前服務(wù)：提供專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)，打造適合客戶(hù)需求的洗衣機(jī)方案。
2. 售中服務(wù)：在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，提供貼心的咨詢(xún)、送貨及安裝服務(wù)，保證客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。
3. 維修服務(wù)：提供全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)，用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，客服人員會(huì)及時(shí)接收、反饋、解決。此外，惠而浦還提供5年質(zhì)保，承諾獲知客戶(hù)需求后48小時(shí)內(nèi)回訪(fǎng)、24小時(shí)內(nèi)上門(mén)，一年兩次免費(fèi)上門(mén)的金保姆服務(wù)。 |
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