奧田集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
奧田咨詢服務(wù)電話：4006-189123
奧田集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
一、三包服務(wù)政策
1. 執(zhí)行法規(guī)：奧田堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。
2. 保修期限：
- 一般而言，奧田系列產(chǎn)品整機(jī)保修一年（部分保修期延長產(chǎn)品按其延長的保修期進(jìn)行）。具體產(chǎn)品的保修期限可能因產(chǎn)品類型、購買時(shí)間和促銷活動(dòng)等因素而有所不同。
- 例如，自2022年1月1日起上市的新型號(hào)產(chǎn)品均延長保修期至五年，集智廚房產(chǎn)品（集成灶、集成水槽、廚房新風(fēng)機(jī)）、16L及以上大升數(shù)燃?xì)饧稍畹忍囟óa(chǎn)品的保修期保持原有年限不變。
- 用戶無安裝記錄且無法提供有效購機(jī)憑證的，保修期限以產(chǎn)品參數(shù)銘牌的生產(chǎn)日期順延6個(gè)月計(jì)算。
3. 保修范圍：保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用。非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費(fèi)。
二、消費(fèi)者注意事項(xiàng)
1. 保留憑證：請(qǐng)務(wù)必保管好購機(jī)發(fā)票和保修卡，這是享受三包服務(wù)的重要憑證。在需要維修、更換或退貨時(shí)，請(qǐng)攜帶這些憑證前往指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
2. 了解保修政策：在購買前或安裝后，仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書和保修卡上的保修政策，了解保修期限、保修范圍以及不保修的情形（如因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的損壞等）。
3. 及時(shí)報(bào)修：在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)立即停止使用并盡快聯(lián)系奧田維修服務(wù)中心或指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修。在報(bào)修時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┰敿?xì)的產(chǎn)品信息和故障描述，以便工作人員能夠快速定位問題并提供解決方案。
4. 配合維修：在維修過程中，請(qǐng)按照工作人員的要求進(jìn)行操作，以便他們能夠更好地診斷和解決問題。如果需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更換或退貨處理，請(qǐng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作并配合完成相關(guān)手續(xù)。 |
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