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海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、海爾空調(diào)的承諾
作為中國空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，海爾一直致力于為消費者提供高品質(zhì)、安全可靠的產(chǎn)品。
二、海爾空調(diào)的三包政策
1. 包修：對于符合海爾保修政策的空調(diào)產(chǎn)品，在購買后的一定期限內(nèi)，若因非人為因素造成的質(zhì)量問題，海爾將提供免費的維修服務(wù)。
2. 包換：在購買后的一定期限內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者無法正常使用，且經(jīng)兩次以上維修仍無法解決問題的，海爾將提供更換新品或退款的服務(wù)。
3. 包退：在購買后的一定期限內(nèi)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者無法正常使用，且經(jīng)維修無法解決問題的，海爾將提供全額退款的服務(wù)。
四、海爾空調(diào)的三包服務(wù)流程
1. 消費者在購買海爾空調(diào)后，應(yīng)妥善保管購物憑證，如發(fā)票、購物小票等。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者應(yīng)立即聯(lián)系海爾客服部門進(jìn)行報修。
2. 客服部門將根據(jù)消費者的具體情況進(jìn)行核實，并安排專業(yè)的維修服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行處理。若確屬質(zhì)量問題，海爾將按照相應(yīng)的三包政策為消費者提供服務(wù)。
3. 對于需要維修的空調(diào)產(chǎn)品，海爾將根據(jù)實際情況安排專業(yè)的維修人員上門服務(wù)或提供寄修服務(wù)。
4. 在維修過程中，海爾將盡*大努力確保消費者的正常使用不受影響。
5. 若經(jīng)維修后仍無法解決問題的，海爾將根據(jù)消費者的實際情況進(jìn)行相應(yīng)的處理。
6. 海爾空調(diào)的三包服務(wù)均以國家三包政策為依據(jù)，如遇國家政策調(diào)整，海爾也將相應(yīng)調(diào)整三包政策。
五、注意事項
1. 三包政策不適用于出租、商業(yè)、經(jīng)營等非個人用戶；
2. 若消費者自行安裝、修理、拆卸空調(diào)導(dǎo)致的問題，不在三包范圍內(nèi)；
3. 若消費者未按照說明書正確使用、維護(hù)空調(diào)導(dǎo)致的問題，也不在三包范圍內(nèi)；
4. 若因不可抗力因素導(dǎo)致空調(diào)損壞的，不在三包范圍內(nèi)；
5. 三包期限內(nèi)若發(fā)生質(zhì)量問題，建議*時間聯(lián)系海爾客服部門進(jìn)行報修。 |
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