小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、預(yù)約時(shí)間嚴(yán)格遵守
1. 服務(wù)人員需嚴(yán)格按照與用戶約定的時(shí)間上門服務(wù)，不得遲到或無故更改時(shí)間。
2. 若因特殊原因無法按時(shí)上門，需提前與用戶溝通，并協(xié)商新的上門時(shí)間。
二、穿著整潔大方得體
1. 服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)，需穿著公司統(tǒng)一的工作服，并保持整潔、干凈，無污漬、無破損。
2. 禁止穿著過于隨意或暴露的服裝，以免影響專業(yè)形象。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 服務(wù)人員上門服務(wù)時(shí)，需佩戴公司統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督卡，卡片上需有服務(wù)人員姓名、照片、工號(hào)等信息。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，方便用戶識(shí)別和監(jiān)督。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 服務(wù)人員到達(dá)用戶家門口時(shí)，應(yīng)輕輕敲門或按門鈴，并耐心等待用戶回應(yīng)。
2. 用戶開門后，服務(wù)人員需面帶微笑，禮貌地向用戶進(jìn)行自我介紹，并說明來意。
五、穿鞋套入室服務(wù)
1. 服務(wù)人員進(jìn)入用戶室內(nèi)前，需主動(dòng)穿上鞋套，以保護(hù)用戶地面不受污染。
2. 若需進(jìn)入室內(nèi)其他區(qū)域，應(yīng)先征得用戶同意，并再次穿上新的鞋套。
六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 服務(wù)人員在開始維修前，應(yīng)主動(dòng)將服務(wù)監(jiān)督卡遞交給用戶，方便用戶對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督。
2. 用戶可根據(jù)服務(wù)監(jiān)督卡上的信息對(duì)服務(wù)人員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。
小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 五星服務(wù)體系：小天鵝洗衣機(jī)建立了完善的五星服務(wù)體系，包括售前咨詢、售中安裝、維修等環(huán)節(jié)，為客戶提供全方位的服務(wù)支持。
2. 快速響應(yīng)：小天鵝洗衣機(jī)承諾在接到客戶的服務(wù)需求后，將在24小時(shí)內(nèi)安排服務(wù)人員上門檢查，并在48小時(shí)內(nèi)解決問題。
3. 專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：小天鵝洗衣機(jī)擁有一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括設(shè)計(jì)師、安裝師傅和維修服務(wù)人員等，他們具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁└咂焚|(zhì)的服 |
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