TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)
TCL始終堅(jiān)持公平、公正、合理的服務(wù)收費(fèi)原則，對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目均實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。每項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格均通過(guò)內(nèi)部嚴(yán)格審核，確保符合市場(chǎng)規(guī)律及消費(fèi)者利益。
二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明
TCL的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遵循公開透明的原則，所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均在公司商家網(wǎng)站、門店及商家APP等渠道公示。消費(fèi)者可隨時(shí)查詢，了解各項(xiàng)服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者的知情權(quán)得到保障。
三、禁止額外隱形收費(fèi)
TCL嚴(yán)格禁止在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行任何形式的額外隱形收費(fèi)。服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自增加費(fèi)用或變更服務(wù)項(xiàng)目。
四、收費(fèi)前用戶確認(rèn)
在提供服務(wù)前，TCL服務(wù)人員會(huì)向消費(fèi)者詳細(xì)解釋服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并在得到消費(fèi)者明確同意后進(jìn)行服務(wù)。
五、違規(guī)收費(fèi)舉報(bào)渠道
TCL設(shè)立了專門的違規(guī)收費(fèi)舉報(bào)渠道，消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中存在亂收費(fèi)行為，可通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式進(jìn)行舉報(bào)。
六、及時(shí)處理用戶投訴
TCL高度重視消費(fèi)者的投訴和建議，設(shè)立了專門的投訴處理機(jī)制。消費(fèi)者在遇到服務(wù)問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)向TCL提出投訴，TCL將安排專人負(fù)責(zé)處理，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。
TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 專業(yè)性：TCL要求其服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備高度的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、全面的技術(shù)支持和服務(wù)。
2. 友好性：服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保持友善、熱情的態(tài)度，對(duì)客戶的咨詢和需求給予耐心、細(xì)致的回應(yīng)，讓客戶感受到關(guān)心和尊重。
3. 及時(shí)性：對(duì)于客戶的請(qǐng)求和問(wèn)題，服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)盡快給予解決和答復(fù)，確保服務(wù)的高效性和及時(shí)性。
4. 誠(chéng)信性：服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，保持誠(chéng)信、公正的服務(wù)態(tài)度，不夸大其詞，不誤導(dǎo)客戶。
5. 主動(dòng)性：服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)主動(dòng)與客戶 |
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