TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
一、服務(wù)項目明碼標價
TCL始終堅持公平、公正、合理的服務(wù)收費原則，對所有服務(wù)項目均實行明碼標價。每項服務(wù)的價格均通過內(nèi)部嚴格審核，確保符合市場規(guī)律及消費者利益。
二、收費標準公開透明
TCL的收費標準遵循公開透明的原則，所有收費標準均在公司商家網(wǎng)站、門店及商家APP等渠道公示。消費者可隨時查詢，了解各項服務(wù)的具體收費標準，確保消費者的知情權(quán)得到保障。
三、禁止額外隱形收費
TCL嚴格禁止在服務(wù)過程中進行任何形式的額外隱形收費。服務(wù)人員在提供服務(wù)時，必須嚴格按照公司規(guī)定的收費標準執(zhí)行，不得擅自增加費用或變更服務(wù)項目。
四、收費前用戶確認
在提供服務(wù)前，TCL服務(wù)人員會向消費者詳細解釋服務(wù)內(nèi)容、收費標準及可能產(chǎn)生的額外費用，并在得到消費者明確同意后進行服務(wù)。
五、違規(guī)收費舉報渠道
TCL設(shè)立了專門的違規(guī)收費舉報渠道，消費者如發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在亂收費行為，可通過電話、郵件、在線客服等方式進行舉報。
六、及時處理用戶投訴
TCL高度重視消費者的投訴和建議，設(shè)立了專門的投訴處理機制。消費者在遇到服務(wù)問題時，可隨時向TCL提出投訴，TCL將安排專人負責(zé)處理，確保消費者的合法權(quán)益得到及時維護。
TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 專業(yè)性：TCL要求其服務(wù)團隊具備高度的專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供準確、全面的技術(shù)支持和服務(wù)。
2. 友好性：服務(wù)團隊應(yīng)保持友善、熱情的態(tài)度，對客戶的咨詢和需求給予耐心、細致的回應(yīng)，讓客戶感受到關(guān)心和尊重。
3. 及時性：對于客戶的請求和問題，服務(wù)團隊應(yīng)盡快給予解決和答復(fù)，確保服務(wù)的高效性和及時性。
4. 誠信性：服務(wù)團隊應(yīng)遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，保持誠信、公正的服務(wù)態(tài)度，不夸大其詞，不誤導(dǎo)客戶。
5. 主動性：服務(wù)團隊應(yīng)主動與客戶 |
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