海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾空調(diào)服務(wù)說明：
一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化
1. 海爾將公開、透明地公示各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者在選擇服務(wù)前能夠清晰了解所需支付的費(fèi)用。
2. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)難度等因素進(jìn)行合理定價(jià)，并在海爾商家網(wǎng)站、服務(wù)門店等渠道進(jìn)行公示。
二、禁止額外收費(fèi)
1. 海爾員工在提供服務(wù)過程中，禁止以任何名義向消費(fèi)者收取額外費(fèi)用。
2. 如因特殊情況需增加費(fèi)用，必須事先征得消費(fèi)者同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。
三、服務(wù)前費(fèi)用確認(rèn)
1. 在提供服務(wù)前，海爾員工將詳細(xì)向消費(fèi)者解釋服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及費(fèi)用，并確認(rèn)消費(fèi)者是否同意。
2. 雙方確認(rèn)無誤后，將簽訂服務(wù)合同或協(xié)議，明確約定服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式。
四、費(fèi)用異議處理機(jī)制
1. 如消費(fèi)者對(duì)服務(wù)費(fèi)用存在異議，可向海爾客服部門或門店負(fù)責(zé)人提出申訴。
2. 海爾將及時(shí)受理消費(fèi)者申訴，并安排專人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如確實(shí)存在亂收費(fèi)問題，海爾將及時(shí)糾正并向消費(fèi)者道歉、賠償。
五、違規(guī)收費(fèi)舉報(bào)途徑
1. 消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)海爾員工存在亂收費(fèi)行為，可通過海爾商家網(wǎng)站、客服熱線、微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)行舉報(bào)。
2. 海爾將對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)涉事員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。
海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 客戶至上：海爾空調(diào)要求員工始終以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)，以滿足客戶需求為首要任務(wù)。
2. 專業(yè)性：海爾空調(diào)要求員工具備專業(yè)的空調(diào)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁⿲I(yè)、準(zhǔn)確的空調(diào)服務(wù)咨詢和解決方案。
3. 熱情周到：海爾空調(diào)要求員工對(duì)待客戶熱情、周到，保持積極的工作態(tài)度，不斷提升服務(wù)水平。
4. 誠信守信：海爾空調(diào)要求員工誠實(shí)守信，遵守承諾，不欺詐客戶，保持良好的商業(yè)道德。
5. 高效便捷：海爾空調(diào)要求員工提高服務(wù)效率，縮 |
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