格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)原則
格力空調(diào)維修服務(wù)始終遵循公平、公正、合理的原則，確保每一位用戶(hù)都能享受到同等質(zhì)量的服務(wù)。我們承諾在維修過(guò)程中，不偏袒任何一方，以事實(shí)為依據(jù)，以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，提供客觀(guān)、專(zhuān)業(yè)的維修解決方案。
二、透明定價(jià)
我們堅(jiān)持透明定價(jià)原則，所有維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均按照格力統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行，并在維修前向用戶(hù)進(jìn)行明確告知。用戶(hù)有權(quán)了解維修項(xiàng)目的詳細(xì)費(fèi)用，并在確認(rèn)無(wú)誤后簽字認(rèn)可。我們杜絕任何形式的亂收費(fèi)或隱形消費(fèi)，讓用戶(hù)明明白白消費(fèi)。
三、客觀(guān)評(píng)估
在維修過(guò)程中，我們將根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際狀況和用戶(hù)描述的故障情況，進(jìn)行客觀(guān)、全面的評(píng)估。我們會(huì)如實(shí)告知用戶(hù)產(chǎn)品的損壞程度、維修方案及所需費(fèi)用，不夸大故障、不隱瞞真相，確保用戶(hù)能夠做出明智的決策。
四、公正處理
對(duì)于涉及雙方責(zé)任認(rèn)定的維修糾紛，我們將以事實(shí)為依據(jù)，以公平、公正的態(tài)度進(jìn)行處理。我們會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取雙方的意見(jiàn)和證據(jù)，進(jìn)行客觀(guān)分析，并作出合理的裁決。我們堅(jiān)決維護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益，同時(shí)也尊重維修人員的勞動(dòng)成果。
五、合理維權(quán)
如果用戶(hù)對(duì)我們的維修服務(wù)有任何不滿(mǎn)或異議，我們鼓勵(lì)用戶(hù)通過(guò)合法途徑進(jìn)行維權(quán)。用戶(hù)可以撥打格力客服熱線(xiàn)、在格力商家網(wǎng)填寫(xiě)投訴表單或前往就近的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行投訴。我們將認(rèn)真對(duì)待每一位用戶(hù)的投訴，并盡快給予答復(fù)和處理。
格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)響應(yīng)速度：格力空調(diào)的維修服務(wù)響應(yīng)速度非常快，一般在24小時(shí)內(nèi)就能夠安排工程師上門(mén)維修。
2. 服務(wù)態(tài)度：格力空調(diào)的維修服務(wù)態(tài)度非常好，工程師都非常有耐心，會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)的問(wèn)題，然后給出專(zhuān)業(yè)的解決方案。
3. 服務(wù)質(zhì)量：格力空調(diào)的維修服務(wù)質(zhì)量非常高，工程師都非常專(zhuān)業(yè)，能夠快速找出問(wèn)題并解決。而且，在維修過(guò)程中，還會(huì)給用戶(hù)一些使用空調(diào)的小技 |
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