凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
凡帝羅冰箱服務(wù)說(shuō)明：
一、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明
1. 凡帝羅公司維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均在公司商家網(wǎng)及維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公示，確保用戶(hù)能夠清晰了解各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)情況。
2. 維修工在提供服務(wù)前，應(yīng)主動(dòng)向用戶(hù)出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶(hù)了解并同意相關(guān)費(fèi)用。
二、禁止隱形收費(fèi)項(xiàng)目
1. 維修工在提供服務(wù)過(guò)程中，不得擅自增加任何未事先告知用戶(hù)的收費(fèi)項(xiàng)目。
2. 嚴(yán)禁以任何形式收取用戶(hù)的“加班費(fèi)”、“辛苦費(fèi)”等額外費(fèi)用。
三、維修前費(fèi)用預(yù)估
1. 維修工在上門(mén)服務(wù)前，應(yīng)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式與用戶(hù)溝通，了解故障情況。
2. 用戶(hù)同意預(yù)估費(fèi)用后，維修工方可安排上門(mén)服務(wù)。
四、維修過(guò)程費(fèi)用告知
1. 在維修過(guò)程中，如遇到需要更換零部件或增加其他維修項(xiàng)目的情況，維修工應(yīng)及時(shí)與用戶(hù)溝通，明確告知增加的費(fèi)用及原因。
2. 用戶(hù)同意增加費(fèi)用后，維修工方可繼續(xù)維修服務(wù)。
五、維修后費(fèi)用確認(rèn)
1. 維修服務(wù)完成后，維修工應(yīng)向用戶(hù)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括維修項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及總費(fèi)用等。
2. 用戶(hù)確認(rèn)無(wú)誤后，方可支付費(fèi)用。如有異議，用戶(hù)有權(quán)要求維修工進(jìn)行解釋或調(diào)整。
六、投訴渠道暢通無(wú)阻
1. 凡帝羅公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的維修服務(wù)投訴渠道，用戶(hù)可通過(guò)電話(huà)、郵件、商家網(wǎng)等方式進(jìn)行投訴。
2. 對(duì)于用戶(hù)的投訴，凡帝羅公司將認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)調(diào)查處理，并給予用戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。
凡帝羅冰箱服務(wù)政策如下：
1. 以商家檢測(cè)為準(zhǔn)：對(duì)于需要進(jìn)行維修的產(chǎn)品，該政策以凡帝羅商家檢測(cè)的結(jié)果為準(zhǔn)。如果檢測(cè)結(jié)果顯示產(chǎn)品的故障屬于保修范圍內(nèi)，凡帝羅將承擔(dān)賠償責(zé)任，并為用戶(hù)更換新品，而不是進(jìn)行傳統(tǒng)的維修。
2. 不直接賠付現(xiàn)金：與傳統(tǒng)的維修服務(wù)不同，該政策不直接提供現(xiàn)金賠償。一旦確認(rèn)產(chǎn)品故障符合保修條件，凡帝羅會(huì)為用戶(hù)替換一臺(tái)全新 |
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