東芝空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調服務說明：
1. 品質承諾：東芝空調承諾其產品品質優(yōu)良，符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。如果消費者在使用過程中發(fā)現(xiàn)產品質量問題，東芝將負責免費維修或更換。
2. 安裝承諾：東芝提供專業(yè)的安裝服務，確�？照{安裝正確、安全，符合使用要求。如果因為安裝問題導致空調無法正常使用，東芝將負責免費重新安裝。
3. 維修承諾：東芝提供全面的維修服務，包括定期維護和緊急維修。消費者只需撥打東芝的服務熱線，就可以享受到專業(yè)的維修服務。在保修期內，因產品質量問題導致的維修費用由東芝承擔。
4. 退換貨承諾：如果消費者對購買的東芝空調不滿意，可以在規(guī)定的時間內申請退換貨。東芝將按照相關規(guī)定進行退換貨處理，確保消費者的權益得到保障。
二、東芝空調服務理念如下：
1. 服務內容：東芝的“大拇指”服務是一個全方位、高品質的服務體系，主要為用戶提供知識傳遞、保養(yǎng)維修等無憂服務。
2. 服務網(wǎng)絡：東芝在全國范圍內建立了廣泛的服務網(wǎng)絡。具體來說，東芝在全國有27個省、直轄市建立了用戶服務中心，有6300多家預約維修網(wǎng)點，同時還有一支由原廠服務技術工程師組成的專業(yè)隊伍，東芝隨時待命，準備為用戶提供服務。
3. 服務流程：東芝的“大拇指”服務有一套標準化的服務流程。服務人員上門時，會出示“大拇指”服務資格證，并公開出示東芝的“統(tǒng)一收費標準”和服務記錄單，讓用戶簽署意見。
4. 服務原則：東芝的“大拇指”服務有四個不準原則，即不準抽用戶的煙，不準吃用戶的飯，不準收用戶的禮品，不準給用戶添麻煩。
5. 服務理念：東芝的“大拇指”服務的服務理念是“用心創(chuàng)造感動，專業(yè)鑄造卓越”。這意味著東芝致力于為用戶提供專業(yè)、貼心的服務，以創(chuàng)造讓用戶感動的服務體驗。
6. 服務口號：東芝的“大拇指”服務的服務口號是“有我無憂”。 |
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