晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
晶弘冰箱服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)適用范圍
晶弘冰箱“以換代修”服務(wù)適用于晶弘品牌旗下的指定冰箱產(chǎn)品。在購(gòu)買時(shí)，請(qǐng)確保您所購(gòu)買的冰箱產(chǎn)品符合本服務(wù)的適用范圍。
二、性能故障鑒定流程
若您的晶弘冰箱產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)性能故障，您可通過(guò)以下步驟進(jìn)行鑒定：
1. 聯(lián)系晶弘客服，提供產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買憑證及故障描述等信息。
2. 根據(jù)客服指導(dǎo)，您可能需要將產(chǎn)品送至指定維修站點(diǎn)或提供上門檢測(cè)服務(wù)。
3. 維修站點(diǎn)將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢測(cè)，確認(rèn)是否屬于性能故障范疇。
三、有效憑證說(shuō)明
在享受“以換代修”服務(wù)時(shí)，您需要提供以下有效憑證：
1. 購(gòu)買發(fā)票或收據(jù)，確保產(chǎn)品購(gòu)買日期在服務(wù)有效期內(nèi)。
2. 產(chǎn)品保修卡或電子保修卡，證明產(chǎn)品為正品且未超過(guò)保修期限。
四、換新服務(wù)承諾
經(jīng)鑒定確認(rèn)屬于性能故障的產(chǎn)品，晶弘將為您提供以下?lián)Q新服務(wù)承諾：
1. 晶弘將為您更換全新同型號(hào)或同等級(jí)別的冰箱產(chǎn)品。
2. 換新產(chǎn)品享有與原產(chǎn)品相同的保修期限。
五、線上與線下服務(wù)差異
晶弘冰箱“以換代修”服務(wù)在線上線下均可享受，但可能存在以下差異：
1. 線上服務(wù)：您可通過(guò)晶弘商家網(wǎng)站、商家APP或電商平臺(tái)等渠道提交服務(wù)申請(qǐng)，享受便捷的在線鑒定、換新流程。
2. 線下服務(wù)：您可直接前往晶弘線下門店或指定維修站點(diǎn)，享受面對(duì)面的服務(wù)體驗(yàn)。
晶弘冰箱服務(wù)政策如下：
1. 保修期內(nèi)免費(fèi)修理和更換零部件（非保修范圍除外）；保修期外提供有償維修服務(wù)并以統(tǒng)一價(jià)格提供維修備件。
2. 如不能提供《保修卡》，則提供有效的購(gòu)機(jī)憑證，按購(gòu)機(jī)日開(kāi)始計(jì)算保修期，如購(gòu)機(jī)日超過(guò)生產(chǎn)日期半年的，則按生產(chǎn)日期延長(zhǎng)半年開(kāi)始計(jì)算保修期。
3. 如不能提供《保修卡》和購(gòu)機(jī)憑證的，則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長(zhǎng)1個(gè)月開(kāi)始計(jì)算保修期。
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