小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)宗旨與原則
小天鵝始終秉持公平、公正的服務(wù)理念，致力于為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。我們的服務(wù)宗旨是確保每一位用戶(hù)都能享受到公平、公正、透明的服務(wù)體驗(yàn)。我們遵循以下原則：
1. 公平原則：對(duì)每一位用戶(hù)一視同仁，不偏袒任何一方，確保服務(wù)的公正性。
2. 公正原則：依據(jù)事實(shí)和規(guī)定做出決策，避免主觀臆斷和不公行為。
3. 透明原則：公開(kāi)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果，讓用戶(hù)清晰了解服務(wù)進(jìn)展和決策依據(jù)。
二、服務(wù)對(duì)象范圍
小天鵝公平、公正服務(wù)面向所有使用小天鵝產(chǎn)品或服務(wù)的用戶(hù)，無(wú)論其身份、地域或其他差異。我們承諾為每一位用戶(hù)提供公平、公正的服務(wù)體驗(yàn)。
三、服務(wù)流程透明度
1. 公開(kāi)服務(wù)流程：在商家網(wǎng)站、服務(wù)中心等渠道公布服務(wù)流程，方便用戶(hù)了解。
2. 提供進(jìn)度查詢(xún)：用戶(hù)可通過(guò)商家網(wǎng)站或客服熱線查詢(xún)服務(wù)進(jìn)度，了解實(shí)時(shí)情況。
3. 定期通報(bào)：定期向用戶(hù)通報(bào)服務(wù)進(jìn)展和結(jié)果，確保用戶(hù)了解服務(wù)全過(guò)程。
四、用戶(hù)權(quán)益保障
1. 尊重用戶(hù)知情權(quán)：向用戶(hù)提供充分的信息，確保用戶(hù)了解服務(wù)內(nèi)容和可能的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 保護(hù)用戶(hù)隱私權(quán)：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶(hù)個(gè)人信息不被泄露或?yàn)E用。
3. 保障用戶(hù)合法權(quán)益：對(duì)任何侵犯用戶(hù)權(quán)益的行為進(jìn)行及時(shí)制止和處理，維護(hù)用戶(hù)利益。
小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 在保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，小天鵝洗衣機(jī)將免費(fèi)提供維修服務(wù)。
2. 保修期外，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，小天鵝洗衣機(jī)將免費(fèi)提供維修服務(wù)，但需要收取一定的人工費(fèi)用。
3. 小天鵝洗衣機(jī)提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢查、調(diào)試等，以確保洗衣機(jī)的正常運(yùn)行。
4. 用戶(hù)在發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)故障后，可以通過(guò)小天鵝洗衣機(jī)商網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報(bào)修。
5. 小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù) |
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