TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
一、維修服務(wù)流程
1. 消費(fèi)者可通過撥打TCL維修服務(wù)熱線或登錄TCL商家網(wǎng)站提交維修申請。
2. 提供必要的產(chǎn)品信息，包括型號、購買日期、故障描述等。
3. 等待TCL維修服務(wù)人員與您取得聯(lián)系，安排維修人員上門或指導(dǎo)您將產(chǎn)品送至指定維修網(wǎng)點(diǎn)。
4. 維修人員進(jìn)行檢查和維修，若需更換配件，將使用原廠配件進(jìn)行更換。
5. 維修完成后，消費(fèi)者需對維修結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并簽署維修單據(jù)。
二、保修服務(wù)限制
以下情況將不屬于保修范圍：
1. 產(chǎn)品未經(jīng)TCL授權(quán)的改裝、拆卸或修理。
2. 產(chǎn)品因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的損壞。
3. 產(chǎn)品使用非TCL指定的配件或耗材。
三、投訴與建議渠道
若消費(fèi)者對TCL的保修服務(wù)有任何投訴或建議，可通過以下渠道進(jìn)行反饋：
1. 撥打TCL維修服務(wù)熱線，直接向客服人員反映問題。
2. 登錄TCL商家網(wǎng)站，在在線客服或留言板中提交投訴或建議。
3. 關(guān)注TCL商家社交媒體賬號，私信或評論中表達(dá)您的意見。
TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：這是TCL的重要服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是贏得客戶信任和忠誠度的關(guān)鍵。
2. 真誠到永遠(yuǎn)：TCL始終遵循這個(gè)服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以用戶為中心，真誠地為用戶提供全方位的服務(wù)，創(chuàng)造感動。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對的：TCL堅(jiān)持這一原則，要求員工尊重用戶的意見和需求，并努力滿足用戶的期望。
4. 一站到位式服務(wù)：TCL提供一站到位的服務(wù)，包括售前咨詢、售中配送、維修服務(wù)和維修跟蹤等，旨在為用戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)。
5. 無搬動服務(wù)：TCL提供上門服務(wù)，包括送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試等，為用戶省去搬運(yùn)的麻煩。
6. 百分之百的熱情，彌補(bǔ)工作中可能的萬分之一失誤：TCL要求員工以熱情、專業(yè)的態(tài)度為用戶服務(wù)，并盡力避免任何可能的失 |
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