TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務說明：
一、維修服務流程
1. 消費者可通過撥打TCL維修服務熱線或登錄TCL商家網(wǎng)站提交維修申請。
2. 提供必要的產(chǎn)品信息，包括型號、購買日期、故障描述等。
3. 等待TCL維修服務人員與您取得聯(lián)系，安排維修人員上門或指導您將產(chǎn)品送至指定維修網(wǎng)點。
4. 維修人員進行檢查和維修，若需更換配件，將使用原廠配件進行更換。
5. 維修完成后，消費者需對維修結(jié)果進行確認，并簽署維修單據(jù)。
二、保修服務限制
以下情況將不屬于保修范圍：
1. 產(chǎn)品未經(jīng)TCL授權(quán)的改裝、拆卸或修理。
2. 產(chǎn)品因不可抗力（如自然災害、戰(zhàn)爭等）造成的損壞。
3. 產(chǎn)品使用非TCL指定的配件或耗材。
三、投訴與建議渠道
若消費者對TCL的保修服務有任何投訴或建議，可通過以下渠道進行反饋：
1. 撥打TCL維修服務熱線，直接向客服人員反映問題。
2. 登錄TCL商家網(wǎng)站，在在線客服或留言板中提交投訴或建議。
3. 關(guān)注TCL商家社交媒體賬號，私信或評論中表達您的意見。
TCL空調(diào)服務政策如下：
1. 先賣信譽，后賣產(chǎn)品：這是TCL的重要服務理念，強調(diào)產(chǎn)品和服務的質(zhì)量是贏得客戶信任和忠誠度的關(guān)鍵。
2. 真誠到永遠：TCL始終遵循這個服務宗旨，堅持以用戶為中心，真誠地為用戶提供全方位的服務，創(chuàng)造感動。
3. 用戶永遠是對的：TCL堅持這一原則，要求員工尊重用戶的意見和需求，并努力滿足用戶的期望。
4. 一站到位式服務：TCL提供一站到位的服務，包括售前咨詢、售中配送、維修服務和維修跟蹤等，旨在為用戶提供方便、快捷、高效的服務。
5. 無搬動服務：TCL提供上門服務，包括送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試等，為用戶省去搬運的麻煩。
6. 百分之百的熱情，彌補工作中可能的萬分之一失誤：TCL要求員工以熱情、專業(yè)的態(tài)度為用戶服務，并盡力避免任何可能的失 |
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