TCL空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、準(zhǔn)時(shí)守信
1. 上門服務(wù)前，應(yīng)與客戶確認(rèn)具體的時(shí)間、地點(diǎn)，確保按時(shí)到達(dá)，避免讓客戶等待。
2. 若因特殊原因無(wú)法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)及時(shí)通知客戶并說(shuō)明原因，同時(shí)提出解決方案。
二、禮貌待人
1. 上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶打招呼，態(tài)度親切、禮貌。
2. 尊重客戶的生活習(xí)慣和隱私，不得隨意進(jìn)入非工作區(qū)域。
三、儀容整潔
1. 服務(wù)員應(yīng)穿著整潔、統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持個(gè)人衛(wèi)生。
2. 避免在服務(wù)過(guò)程中穿著拖鞋、短褲等不合適的服裝。
四、認(rèn)真檢查工具
1. 上門服務(wù)前，應(yīng)仔細(xì)檢查所需的工具和備件是否齊全、完好。
2. 在服務(wù)過(guò)程中，如需使用客戶的工具或備件，應(yīng)提前征得客戶同意。
五、保護(hù)客戶財(cái)物
1. 在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免損壞客戶的家具、電器等財(cái)物。
2. 如不慎損壞客戶財(cái)物，應(yīng)及時(shí)向客戶道歉并協(xié)商賠償事宜。
六、遵守公司規(guī)定
1. 服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。
2. 不得私自接受客戶的任何財(cái)物或禮品，避免產(chǎn)生不必要的糾紛和誤解。
TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 客戶服務(wù)熱線：公司設(shè)立了24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打熱線電話，咨詢產(chǎn)品信息、了解維修服務(wù)流程、解決使用問(wèn)題等。
2. 免費(fèi)安裝服務(wù)：針對(duì)新購(gòu)產(chǎn)品，公司提供免費(fèi)安裝服務(wù)。在安裝過(guò)程中，公司將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)空調(diào)安裝標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的安全性和可靠性。
3. 維修保養(yǎng)服務(wù)：公司為客戶提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)。對(duì)于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品，公司將及時(shí)派遣專業(yè)維修人員上門檢查、維修，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
4. 退換貨政策：在購(gòu)買產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)，如果客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)退換貨。具體退換貨政策請(qǐng)參考公司的相關(guān)規(guī)定。
5. 客戶回 |
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