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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話(huà)：400-6189123

手機(jī)：13129360080

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海爾冰箱維修技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)多少快速暖心服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123

一、海爾冰箱服務(wù)說(shuō)明：

1. 儀表儀容：海爾員工上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持整潔的儀容，穿著統(tǒng)一的制服，不可穿拖鞋、背心等非正式服裝。

2. 言談舉止：在與客戶(hù)溝通時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，保持微笑，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，并耐心解答客戶(hù)的問(wèn)題。

3. 文明服務(wù)：在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意文明施工，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，盡量避免影響客戶(hù)的生活和休息。

4. 誠(chéng)信守時(shí)：海爾員工應(yīng)遵守與客戶(hù)約定的時(shí)間，提前與客戶(hù)溝通調(diào)整時(shí)間，如遇到特殊情況不能按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前告知客戶(hù)并誠(chéng)懇道歉。

5. 專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：海爾員工應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和解決方案。

6. 維修跟蹤：在服務(wù)完成后，應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，了解服務(wù)效果和客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)處理客戶(hù)的反饋和投訴。

二、海爾冰箱維修服務(wù)理念如下：

五星服務(wù)包括：

1. 免費(fèi)咨詢(xún)：為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的解答與建議。

2. 免費(fèi)送貨：市區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨，并確保貨品安全無(wú)損地送達(dá)。

3. 免費(fèi)設(shè)計(jì)：為用戶(hù)提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案，滿(mǎn)足其具體需求。

4. 免費(fèi)安裝：確保安裝過(guò)程無(wú)瑕疵，并進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試至*佳狀態(tài)。

5. 免費(fèi)維護(hù)：定期進(jìn)行設(shè)備檢查，確保其長(zhǎng)久穩(wěn)定運(yùn)行。

六星服務(wù)則增加了以下兩項(xiàng)：

1. 免費(fèi)保養(yǎng)：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保其性能始終如初。

2. 延保服務(wù)：為設(shè)備提供延長(zhǎng)保修服務(wù)，使用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。