華凌空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、華凌空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)防性維護(hù)：定期為消費(fèi)者提供空調(diào)檢查、清潔和保養(yǎng)服務(wù)，以預(yù)防潛在問(wèn)題的發(fā)生。
2. 快速響應(yīng)：當(dāng)消費(fèi)者遇到問(wèn)題或故障時(shí)，華凌會(huì)迅速派遣專業(yè)維修人員上門服務(wù)，以盡快解決問(wèn)題。
3. 專業(yè)維修：提供經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)維修人員，確保維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
4. 客戶關(guān)懷：通過(guò)電話、短信或郵件等方式，主動(dòng)關(guān)心消費(fèi)者的使用情況和需求，提供個(gè)性化服務(wù)。
5. 投訴處理：對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行及時(shí)處理和解決，以維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和滿意度。
二、華凌空調(diào)服務(wù)理念如下：
1. 在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，華凌將提供免費(fèi)維修服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。保修期一般根據(jù)產(chǎn)品類型和購(gòu)買時(shí)間來(lái)確定，具體可參考華凌的產(chǎn)品保修期承諾。
2. 如果是因?yàn)橄M(fèi)者使用不當(dāng)、非華凌服務(wù)商安裝、拆卸、維修、無(wú)保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購(gòu)機(jī)憑證且機(jī)身?xiàng)l碼被損、保修卡或有效購(gòu)機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品出廠編號(hào)與所維修的產(chǎn)品型號(hào)、出廠編號(hào)不符、因不可抗力等因素造成的產(chǎn)品損壞，將不在保修范圍內(nèi)。對(duì)于這些情況，用戶可能需要支付維修服務(wù)費(fèi)或配件費(fèi)。
3. 在保修期外，如果產(chǎn)品仍在報(bào)廢期內(nèi)，華凌提供終身維修服務(wù)。對(duì)于整機(jī)保修期外但關(guān)鍵配件仍在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，應(yīng)免費(fèi)更換并回收舊件，不收取維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)。如果整機(jī)、配件均在保修期外，則需要收取維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)。此外，如果同一產(chǎn)品在30天內(nèi)多次維修，華凌僅收取一次維修服務(wù)費(fèi)。 |
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