日立空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
日立空調(diào)服務(wù)說明：
一、維修流程與步驟
1. 聯(lián)系維修站點：消費者可通過日立商家網(wǎng)站、客服熱線或線下維修站點聯(lián)系維修服務(wù)。
2. 維修申請：向維修站點提供產(chǎn)品型號、故障描述及購買憑證等信息，申請維修服務(wù)。
3. 維修安排：維修站點將根據(jù)消費者提供的信息，安排維修人員上門服務(wù)或消費者將產(chǎn)品送至指定維修站點。
4. 維修完成：維修站點完成維修后，將產(chǎn)品交付消費者，并開具正規(guī)發(fā)票。
二、注意事項與條款
1. 請在維修前備份產(chǎn)品中的重要數(shù)據(jù)，以防數(shù)據(jù)丟失。
2. 維修過程中，請勿擅自拆卸或修理產(chǎn)品，以免造成不必要的損壞或安全隱患。
3. 如發(fā)現(xiàn)維修人員存在違規(guī)行為或服務(wù)質(zhì)量問題，請及時聯(lián)系日立客服進行投訴和反饋。
日立空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務(wù)理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇。
全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專業(yè)：擁有專家級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細節(jié)：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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