奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
奧克斯空調(diào)服務(wù)說明:
奧克斯維修時(shí)舊部件保留并開具票據(jù)的如下:
一、舊部件保留:
1. 保留范圍:在維修過程中,若涉及到部件的更換或修理,被替換下的舊部件原則上應(yīng)予以保留。這包括但不限于電路板、電機(jī)、壓縮機(jī)等核心部件。
2. 保留時(shí)間:舊部件應(yīng)至少保留至維修服務(wù)完成,客戶驗(yàn)收并簽字確認(rèn)后。之后,根據(jù)奧克斯內(nèi)部的存檔要求和客戶需要,可決定是否繼續(xù)保留或做妥善處理。
3. 保管方式:舊部件應(yīng)妥善保管,防止損壞或丟失。通常,舊部件會(huì)存放在指定的維修站點(diǎn)或倉庫中,并做好標(biāo)記和記錄,以便于查找和核對(duì)。
4. 客戶權(quán)益:客戶有權(quán)要求查驗(yàn)被替換下的舊部件,以確保維修服務(wù)的真實(shí)性和透明性。維修人員應(yīng)配合客戶的查驗(yàn)需求,并提供必要的協(xié)助和解釋。
奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下:
1. 包修期限:對(duì)于所售商品,公司提供一定的包修期限。在包修期內(nèi),因非人為因素引起的性能性故障,公司將免費(fèi)為客戶修理或更換主要零部件。
2. 上門維修:針對(duì)一些需要專業(yè)人員上門維修的空調(diào)產(chǎn)品,如洗衣機(jī)、空調(diào)等,公司提供免費(fèi)上門檢測(cè)和維修服務(wù)。如果需要收取上門費(fèi)用,會(huì)在事先告知客戶并按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
3. 配件包修期限:部分商品的主要零部件享受一定的保修期限,在此期限內(nèi)因非人為因素引起的損壞,可以免費(fèi)維修或更換。
4. 不實(shí)行三包的情況:在三包期限內(nèi),如果出現(xiàn)以下情況,公司可能不提供三包服務(wù):
消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成損壞的;
無三包憑證和有效發(fā)票的;
三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;
因不可抗拒力造成損壞的。 |