東芝中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
東芝中央空調(diào)服務(wù)說明：
一、資質(zhì)證明的種類與要求
1. 維修人員必須持有有效的職業(yè)資格證書或相關(guān)技能培訓證書，證明其具備從事東芝中央產(chǎn)品維修服務(wù)的相關(guān)專業(yè)能力和技術(shù)水平。
2. 必須出示有效的身份證件，以確保其身份的真實性和合法性。
3. 維修人員還需要提供由東芝中央或其授權(quán)單位頒發(fā)的上崗證或工作證，證明其已接受東芝中央的培訓和考核，并符合東芝中央的維修服務(wù)標準。
二、資質(zhì)證明的核實與驗證
1. 客戶有權(quán)要求維修人員當場出示以上所述資質(zhì)證明，并進行核實。客戶可以通過比對證明文件的照片、信息是否與維修人員本人相符，以及查看證明文件的頒發(fā)機構(gòu)和有效期等方式進行初步核實。
2. 如果客戶對資質(zhì)證明的真實性存在疑問，可以通過撥打東芝中央商家客服電話或登錄東芝中央商家網(wǎng)站進行查詢和驗證。東芝中央將提供便捷的查詢渠道，確�？蛻裟軌蚣皶r了解維修人員的資質(zhì)信息。
東芝中央空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 尊重客戶：服務(wù)人員要尊重客戶的意見、需求和感受，以禮貌、友善和尊重的態(tài)度對待客戶。
2. 專業(yè)性：服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)知識和技能，能夠為客戶提供準確、專業(yè)的解答和服務(wù)。
3. 熱情周到：服務(wù)人員應(yīng)積極主動地為客戶提供服務(wù)，關(guān)注客戶的需求和問題，保持熱情周到的態(tài)度。
4. 耐心細致：服務(wù)人員應(yīng)耐心細致地傾聽客戶的問題和需求，不厭其煩地解答客戶的疑問，為客戶提供滿意的解決方案。
5. 誠信守信：服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德，保護客戶的隱私和信息安全，不泄露客戶的信息和機密。
6. 高效快捷：服務(wù)人員應(yīng)具備高效的工作能力和服務(wù)效率，盡可能縮短客戶的等待時間和處理時間，提高客戶滿意度。
7. 團隊合作：服務(wù)人員應(yīng)具備團隊合作意識，與同事協(xié)同工作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。 |
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