奧克斯空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
奧克斯空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定
在進(jìn)行空調(diào)維修服務(wù)時(shí)，維修機(jī)構(gòu)或維修人員必須遵守明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定。所有服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須清晰明確，并在顯著位置進(jìn)行公示，讓消費(fèi)者能夠一目了然。維修人員不得隨意變動(dòng)標(biāo)價(jià)，更不得在維修過(guò)程中私自增加項(xiàng)目或提高價(jià)格。
二、收費(fèi)項(xiàng)目透明
維修機(jī)構(gòu)應(yīng)確保收費(fèi)項(xiàng)目的透明度，詳細(xì)列出每項(xiàng)服務(wù)的名稱、價(jià)格及所需材料費(fèi)用。消費(fèi)者有權(quán)要求查看詳細(xì)的收費(fèi)清單，并對(duì)每一項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)。維修人員不得隱瞞或誤導(dǎo)消費(fèi)者，確保消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
三、禁止加價(jià)出售
在維修過(guò)程中，維修人員不得借故加價(jià)出售配件或材料。所有使用的配件和材料都應(yīng)事先告知消費(fèi)者，并經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意后方可更換。維修人員不得擅自更換配件或材料，更不得以次充好，損害消費(fèi)者的利益。
四、禁止未標(biāo)費(fèi)用
維修機(jī)構(gòu)或維修人員在進(jìn)行維修服務(wù)時(shí)，不得收取未標(biāo)明的費(fèi)用。所有費(fèi)用必須在維修前明確告知消費(fèi)者，并在結(jié)算時(shí)提供詳細(xì)的清單。
五、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)標(biāo)價(jià)
對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的空調(diào)維修服務(wù)，維修機(jī)構(gòu)應(yīng)在平臺(tái)上明確標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)維修機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，確保其遵守明碼標(biāo)價(jià)等規(guī)定，防止價(jià)格欺詐等違規(guī)行為的發(fā)生。
奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)理念創(chuàng)新：奧克斯以用戶體驗(yàn)為首要標(biāo)準(zhǔn)，提出“主動(dòng)服務(wù)”和“全心溫暖”的服務(wù)理念。
2. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：奧克斯自正式進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)。
3. 客戶關(guān)愛(ài)中心：奧克斯在2019年將“奧克斯呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛(ài)中心”，進(jìn)一步強(qiáng)化了以客戶為中心的服務(wù)理念。
4. 專業(yè)培訓(xùn)與技術(shù)支持：奧克斯在全國(guó)設(shè)立了6大培訓(xùn)教室，并配備奧克斯全系列產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)地專業(yè)培 |
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