TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
一、政策適用范圍
該政策適用于自特定日期（例如2021年3月1日）起，在大陸地區(qū)（不含港澳臺(tái)及國外）銷售的TCL家用空調(diào)。
二、包修期限與條件
TCL電器承諾對(duì)符合上述條件的家用空調(diào)提供整機(jī)十年免費(fèi)包修服務(wù)。包修期限自購買之日起計(jì)算，以有效的購買憑證的日期為準(zhǔn)。
三、不屬于包修范圍的情況
需要注意的是，以下情況不屬于包修范圍：
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞；
2. 非TCL電器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成的損壞（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3. 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成的損壞；
6. 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
四、包換政策
在包修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且符合換貨條件，消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。具體換貨條件包括：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的；或在包修期內(nèi)主要性能故障連續(xù)維修二次仍不能正常工作的。換貨后，將按照國家三包規(guī)定重新起算包修期限（僅限更換部分）。
五、服務(wù)流程與聯(lián)系方式
消費(fèi)者如需享受包修服務(wù)，可憑購買憑證聯(lián)系TCL電器指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。TCL電器將提供便捷的服務(wù)流程，確保消費(fèi)者能夠及時(shí)獲得幫助和解決方案。
六、政策意義與影響
此次TCL電器推出的家用空調(diào)“十年包修”政策，不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的高度負(fù)責(zé)，也是對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的高度自信。該政策將進(jìn)一步提升TCL電器在空調(diào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，樹立行業(yè)標(biāo)桿，并有望引領(lǐng)整個(gè)空調(diào)行業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)者滿意度。
TCL空調(diào)各市區(qū)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：
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