TCL空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說明：
1. 免費維修咨詢與評估：消費者應(yīng)能夠免費咨詢空調(diào)維修的相關(guān)問題，并獲得初步的維修評估和建議。
2. 免費上門檢測：在消費者提出維修請求后，維修廠商應(yīng)提供免費上門檢測服務(wù)。這一步驟有助于準確判斷故障原因，并為后續(xù)的維修工作提供必要的依據(jù)。
3. 免費維修報價：維修廠商在檢測完畢后，應(yīng)向消費者提供詳細的維修報價單，列明各項維修費用、配件費用等。這一報價應(yīng)透明、合理，并確保消費者能夠充分理解和接受。
4. 免費維修過程告知：在維修過程中，維修廠商應(yīng)定期向消費者告知維修進度和可能遇到的問題。這有助于消費者了解維修的實時情況，并對可能產(chǎn)生的額外費用有所準備。
5. 免費維修質(zhì)量保障：維修完成后，維修廠商應(yīng)提供一定期限的免費維修質(zhì)量保障服務(wù)。在保障期內(nèi)，如因維修質(zhì)量導(dǎo)致的問題，維修廠商應(yīng)免費進行二次維修或更換配件。
6. 免費維修記錄和憑證：維修廠商應(yīng)為每次維修提供詳細的維修記錄和憑證。這些記錄應(yīng)包括維修日期、維修人員、維修內(nèi)容、更換的配件等信息。
TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 直接接觸客戶，提升品牌溫度：通過品質(zhì)之家，TCL希望品牌與用戶能直接接觸，使得品牌更加有溫度，不再是冷冰冰的服務(wù)。TCL希望通過零售這個途徑更好地了解客戶，以便更好地滿足他們的需求。
2. 回饋老用戶：為了感謝老用戶對TCL的支持，品質(zhì)之家還發(fā)起了許多關(guān)愛老用戶的活動，例如新品試用、清洗服務(wù)等。通過這些活動，TCL讓用戶們感受到其感謝的誠意，并與新老用戶建立起溫暖的伙伴關(guān)系。
3. 賦能渠道伙伴：品質(zhì)之家不僅關(guān)注消費者，也關(guān)注渠道伙伴。這一服務(wù)模式能為渠道伙伴提供支持，通過推陳出新的培訓(xùn)方式，汲取領(lǐng)先的零售理念，與渠道伙伴相輔相成，共同實現(xiàn)TCL會員運營和營銷能力的全面提升。
4. 51年的品質(zhì)堅守：TCL始終注重品牌的質(zhì) |
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