TCL空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
TCL空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 免費(fèi)維修咨詢(xún)與評(píng)估：消費(fèi)者應(yīng)能夠免費(fèi)咨詢(xún)空調(diào)維修的相關(guān)問(wèn)題，并獲得初步的維修評(píng)估和建議。
2. 免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)：在消費(fèi)者提出維修請(qǐng)求后，維修廠商應(yīng)提供免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)服務(wù)。這一步驟有助于準(zhǔn)確判斷故障原因，并為后續(xù)的維修工作提供必要的依據(jù)。
3. 免費(fèi)維修報(bào)價(jià)：維修廠商在檢測(cè)完畢后，應(yīng)向消費(fèi)者提供詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)單，列明各項(xiàng)維修費(fèi)用、配件費(fèi)用等。這一報(bào)價(jià)應(yīng)透明、合理，并確保消費(fèi)者能夠充分理解和接受。
4. 免費(fèi)維修過(guò)程告知：在維修過(guò)程中，維修廠商應(yīng)定期向消費(fèi)者告知維修進(jìn)度和可能遇到的問(wèn)題。這有助于消費(fèi)者了解維修的實(shí)時(shí)情況，并對(duì)可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用有所準(zhǔn)備。
5. 免費(fèi)維修質(zhì)量保障：維修完成后，維修廠商應(yīng)提供一定期限的免費(fèi)維修質(zhì)量保障服務(wù)。在保障期內(nèi)，如因維修質(zhì)量導(dǎo)致的問(wèn)題，維修廠商應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行二次維修或更換配件。
6. 免費(fèi)維修記錄和憑證：維修廠商應(yīng)為每次維修提供詳細(xì)的維修記錄和憑證。這些記錄應(yīng)包括維修日期、維修人員、維修內(nèi)容、更換的配件等信息。
TCL空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 直接接觸客戶(hù)，提升品牌溫度：通過(guò)品質(zhì)之家，TCL希望品牌與用戶(hù)能直接接觸，使得品牌更加有溫度，不再是冷冰冰的服務(wù)。TCL希望通過(guò)零售這個(gè)途徑更好地了解客戶(hù)，以便更好地滿(mǎn)足他們的需求。
2. 回饋老用戶(hù)：為了感謝老用戶(hù)對(duì)TCL的支持，品質(zhì)之家還發(fā)起了許多關(guān)愛(ài)老用戶(hù)的活動(dòng)，例如新品試用、清洗服務(wù)等。通過(guò)這些活動(dòng)，TCL讓用戶(hù)們感受到其感謝的誠(chéng)意，并與新老用戶(hù)建立起溫暖的伙伴關(guān)系。
3. 賦能渠道伙伴：品質(zhì)之家不僅關(guān)注消費(fèi)者，也關(guān)注渠道伙伴。這一服務(wù)模式能為渠道伙伴提供支持，通過(guò)推陳出新的培訓(xùn)方式，汲取領(lǐng)先的零售理念，與渠道伙伴相輔相成，共同實(shí)現(xiàn)TCL會(huì)員運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)能力的全面提升。
4. 51年的品質(zhì)堅(jiān)守：TCL始終注重品牌的質(zhì) |
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