大金空調(diào)
移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 當產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，用戶可以選擇進行維修或者換新。如果用戶選擇換新，大金會用全新的產(chǎn)品替換用戶的故障產(chǎn)品。
2. 如果用戶選擇換新，舊產(chǎn)品歸大金所有，用戶無需承擔任何費用。
3. 針對因非質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，大金將收取一定的運費。
4. 如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)同一故障修理超過兩次的情況，大金將提供“以換代修”服務(wù)。
5. 針對產(chǎn)品配件的保修期，會依據(jù)其種類有所差異，一般情況下，易損耗件保修30天，收費件保修90天，櫥柜拉籃及煙灶臺面專用鉆頭的鉆孔等均不屬于收費件范疇。
6. 在非正常環(huán)境下使用，人為破壞及水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等災(zāi)害造成的損壞不在“以換代修”服務(wù)范圍內(nèi)。
7. 產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生嚴重損壞或故障無法修復(fù)時，大金會提供換新服務(wù)。
8. 如果產(chǎn)品因使用不慎導(dǎo)致部分功能喪失或受損，而該部分是影響產(chǎn)品正常使用的重要功能，則不適用“以換代修”服務(wù)。
二、大金空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 大金的產(chǎn)品按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。用戶憑購機憑證在全國任何一家指定的大金授權(quán)服務(wù)商處，均可享受以上的保修服務(wù)。購機憑證特指商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票。
2. 大金的正規(guī)渠道產(chǎn)品享有保修年限查詢，產(chǎn)品的保修年限根據(jù)不同類型會有所不同。
3. 大金提供免費安裝服務(wù)，安裝工程師會根據(jù)客戶的需求和實際情況，將產(chǎn)品安裝在合適的位置，并進行必要的調(diào)試和測試。
4. 大金的客戶服務(wù)部門提供24小時在線咨詢，客戶可以通過電話、微信等方式隨時聯(lián)系客服，獲得及時的幫助和解答。
5. 大金提供退換貨政策，在購買產(chǎn)品后的規(guī)定時間內(nèi)，如果產(chǎn)品無損壞且包裝、配件齊全，客戶可以享受無理由退換貨服務(wù)。具體退換貨政策可能會根據(jù)不同的銷售渠道和產(chǎn)品類型有所差異。 |
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