科大集成灶維修服務(wù)處理電話號碼多少-故障處理服務(wù)
科大咨詢電話：400-6189123
一、維修流程
3.1 故障申報
當(dāng)您的科大集成灶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，請及時聯(lián)系我們的客服熱線或登錄科大廠家網(wǎng)站提交故障申報。請?zhí)峁┰敿?xì)的故障描述和相關(guān)信息，以便我們更好地了解問題并提供解決方案。
3.2 維修預(yù)約
在接到您的故障申報后，我們將安排維修工程師與您聯(lián)系，確認(rèn)故障情況并約定維修時間。請保持電話暢通，以便我們能夠及時聯(lián)系您。
3.3 上門維修
維修工程師將根據(jù)約定時間上門為您提供維修服務(wù)。請確保維修工程師能夠進(jìn)入您的家庭并提供必要的協(xié)助，以便順利進(jìn)行維修工作。
3.4 維修結(jié)果反饋
維修工程師在維修完成后將向您反饋維修結(jié)果，并解答您對產(chǎn)品使用和維護(hù)方面的問題。如需更換配件，維修工程師將提供相關(guān)配件的價格和更換方案。
3.5 維修包修
維修完成后，我們將為您提供維修包修服務(wù)。包修期為維修完成之日起90天，針對同一故障再次出現(xiàn)，我們將提供免費維修服務(wù)。
包修憑證
1.提供經(jīng)公司登記包修手續(xù)的《包修卡》,包修時間按包修卡上的時間計算。公司登記包修卡時,包修起始日期以不超過生產(chǎn)時間之后半年為準(zhǔn)則。
2.如不能提供《包修卡》,則提供購機(jī)憑證,按購機(jī)日開始計算包修期,如購機(jī)日超過生產(chǎn)日期半年的,則按生產(chǎn)日期延長半年開始計算包修期。
3.如室內(nèi)外機(jī)分開的，各自計算包修期，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
4.各種控制器參考對應(yīng)的產(chǎn)品的包修期計算方式。
5.特殊工程客戶的包修期,憑公司蓋章的承諾函或包修憑證給予包修。
6.對于科大集成灶產(chǎn)品，請經(jīng)銷商、代理商在集成灶驗收一個月內(nèi)進(jìn)行登記《包修卡》包修服務(wù)，滯后登記將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整包修期結(jié)算日。
7.《包修卡》指通過科大集成灶維修服務(wù)部登記的實物 |
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