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廣優(yōu)空氣能熱水器維修服務咨詢電話多少-查找點服務

詳細說明

    廣優(yōu)咨詢電話：4006-189123

廣優(yōu)空氣能熱水器、維修安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務

一、服務目標



廣優(yōu)空氣能熱水器維修追蹤跟進服務旨在確�？蛻魸M意度，提高品牌忠誠度，并為客戶提供長期的維修服務支持。我們的目標是在維修后的一個月內，對客戶進行電話回訪，了解維修效果、設備使用情況以及客戶滿意度，并在需要時及時提供解決方案。



二、服務流程



1. 客戶報修

客戶通過電話、網絡或到實體店向廣優(yōu)報修，描述空氣能熱水器故障及問題。



2. 派工與預約

廣優(yōu)維修人員接到派工后，與客戶預約上門維修時間。



3. 上門維修

維修人員按照預約時間上門檢查空氣能熱水器故障，詳細與客戶溝通并確認維修方案。



4. 維修實施

維修人員根據維修方案進行故障排除，并確�？諝饽軣崴髡＿\行。



5. 追蹤跟進服務

在維修實施后的一個月內，對客戶進行電話回訪，收集客戶反饋，了解維修效果及設備使用情況。



6. 滿意度調查

在電話回訪過程中，對客戶進行滿意度調查，了解客戶對維修服務及廣優(yōu)品牌的滿意度。



7. 持續(xù)改進

根據客戶反饋及滿意度調查結果，不斷改進維修服務及客戶服務流程，提升客戶滿意度。



三、服務承諾



1. 維修時效

在接到客戶報修后，承諾在24小時內上門檢查并制定維修方案。



2. 專業(yè)維修團隊

擁有經驗豐富的專業(yè)維修團隊，能夠快速準確地診斷并解決各類空氣能熱水器故障。



3. 嚴格把控維修質量

對維修人員進行定期培訓與考核，確保維修過程中的專業(yè)性與服務質量。



4. 全程跟蹤服務

從客戶報修到電話回訪，全程跟蹤服務過程，確�？蛻魸M意度。



5. 維修保障

如維修后設備在一個月內出現(xiàn)相同故障，可免費再次上門維修。

 
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