邦太集成灶維修服務(wù)人工電話-及時(shí)響應(yīng)服務(wù)
邦太咨詢(xún)電話：400-6189123
一、維修服務(wù)流程
1. 在產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，請(qǐng)您立即聯(lián)系我們的客服中心并提供詳細(xì)的故障描述。我們的客服人員將為您提供進(jìn)一步的指導(dǎo)。
2. 如果無(wú)法通過(guò)電話解決問(wèn)題，我們將為您安排維修師傅上門(mén)檢修。請(qǐng)您在預(yù)約時(shí)間內(nèi)保持電話暢通，并確保有人在家接待維修師傅。
3. 維修期間，我們將盡力提供快速、高效的維修服務(wù)。如遇備件缺貨等特殊情況，我們將及時(shí)與您溝通并協(xié)商解決方案。
4. 維修完成后，維修師傅將與您進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)。請(qǐng)您仔細(xì)檢查修復(fù)效果，并簽署維修確認(rèn)單。
二、維修費(fèi)用
1. 在產(chǎn)品包修期內(nèi)，如果故障屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們將提供免費(fèi)維修服務(wù)，包括人工費(fèi)用和更換配件費(fèi)用。
2. 在產(chǎn)品包修期外，維修費(fèi)用將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行收費(fèi)。我們將提供維修費(fèi)用報(bào)價(jià)，并在您同意后進(jìn)行維修。
3. 維修費(fèi)用不包括上門(mén)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等額外費(fèi)用。如需要支付額外費(fèi)用，我們將提前與您溝通，并征得您的同意。
1、服務(wù)承諾:
① 三包有效期的計(jì)算方式：自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算;
② 有效的包修憑證有：用戶有效購(gòu)機(jī)發(fā)票,無(wú)法提供有效購(gòu)機(jī)發(fā)票的，按照生產(chǎn)日期起計(jì)算，在現(xiàn)有包修政策上延長(zhǎng)90天包修。
③ 需要退換貨的產(chǎn)品，必須保持退換貨產(chǎn)品及所有配件齊全,外包裝完好，發(fā)票、包修卡及說(shuō)明書(shū)等未丟失。
2、用戶退機(jī)規(guī)定：
① 按照國(guó)家“新三包”規(guī)定，產(chǎn)品自售出之日起，7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障，用戶可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理。
② 按照國(guó)家“新三包”規(guī)定，用戶在三包有效期內(nèi)符合換機(jī)條件，但無(wú)同型號(hào)產(chǎn)品更換，用戶不愿意更換其他型號(hào)產(chǎn)品的，用戶可以要求退機(jī)。 |
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