小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
1. 免費(fèi)維修咨詢與評(píng)估：消費(fèi)者應(yīng)能夠免費(fèi)咨詢洗衣機(jī)維修的相關(guān)問(wèn)題，并獲得初步的維修評(píng)估和建議。
2. 免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)：在消費(fèi)者提出維修請(qǐng)求后，維修廠商應(yīng)提供免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)服務(wù)。這一步驟有助于準(zhǔn)確判斷故障原因，并為后續(xù)的維修工作提供必要的依據(jù)。
3. 免費(fèi)維修報(bào)價(jià)：維修廠商在檢測(cè)完畢后，應(yīng)向消費(fèi)者提供詳細(xì)的維修報(bào)價(jià)單，列明各項(xiàng)維修費(fèi)用、配件費(fèi)用等。這一報(bào)價(jià)應(yīng)透明、合理，并確保消費(fèi)者能夠充分理解和接受。
4. 免費(fèi)維修過(guò)程告知：在維修過(guò)程中，維修廠商應(yīng)定期向消費(fèi)者告知維修進(jìn)度和可能遇到的問(wèn)題。這有助于消費(fèi)者了解維修的實(shí)時(shí)情況，并對(duì)可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用有所準(zhǔn)備。
5. 免費(fèi)維修質(zhì)量保障：維修完成后，維修廠商應(yīng)提供一定期限的免費(fèi)維修質(zhì)量保障服務(wù)。在保障期內(nèi)，如因維修質(zhì)量導(dǎo)致的問(wèn)題，維修廠商應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行二次維修或更換配件。
6. 免費(fèi)維修記錄和憑證：維修廠商應(yīng)為每次維修提供詳細(xì)的維修記錄和憑證。這些記錄應(yīng)包括維修日期、維修人員、維修內(nèi)容、更換的配件等信息。
小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 三包政策：小天鵝的熱水器產(chǎn)品和其他家用洗衣機(jī)產(chǎn)品都實(shí)行三包政策，對(duì)消費(fèi)者提供質(zhì)量保障。
2. 維修服務(wù)：小天鵝提供完善的維修服務(wù)，包括安裝、維修、移機(jī)、清洗保養(yǎng)等一站式服務(wù)。用戶在使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可以隨時(shí)聯(lián)系小天鵝的客服中心，獲得及時(shí)的信息咨詢和技術(shù)支持。
3. 服務(wù)承諾：針對(duì)旗下的A3小體積燃?xì)鉄崴鞯榷嗫钪懈叨藦N衛(wèi)新品，小天鵝向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
4. 增值服務(wù)：為了更好地服務(wù)用戶，小天鵝還提供了一些增值服務(wù)。例如，在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)的情況下，為用戶提供配備產(chǎn)品供免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn) |
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