小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
小天鵝洗衣機服務(wù)說明：
1. 免費維修咨詢與評估：消費者應(yīng)能夠免費咨詢洗衣機維修的相關(guān)問題，并獲得初步的維修評估和建議。
2. 免費上門檢測：在消費者提出維修請求后，維修廠商應(yīng)提供免費上門檢測服務(wù)。這一步驟有助于準(zhǔn)確判斷故障原因，并為后續(xù)的維修工作提供必要的依據(jù)。
3. 免費維修報價：維修廠商在檢測完畢后，應(yīng)向消費者提供詳細的維修報價單，列明各項維修費用、配件費用等。這一報價應(yīng)透明、合理，并確保消費者能夠充分理解和接受。
4. 免費維修過程告知：在維修過程中，維修廠商應(yīng)定期向消費者告知維修進度和可能遇到的問題。這有助于消費者了解維修的實時情況，并對可能產(chǎn)生的額外費用有所準(zhǔn)備。
5. 免費維修質(zhì)量保障：維修完成后，維修廠商應(yīng)提供一定期限的免費維修質(zhì)量保障服務(wù)。在保障期內(nèi)，如因維修質(zhì)量導(dǎo)致的問題，維修廠商應(yīng)免費進行二次維修或更換配件。
6. 免費維修記錄和憑證：維修廠商應(yīng)為每次維修提供詳細的維修記錄和憑證。這些記錄應(yīng)包括維修日期、維修人員、維修內(nèi)容、更換的配件等信息。
小天鵝洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 三包政策：小天鵝的熱水器產(chǎn)品和其他家用洗衣機產(chǎn)品都實行三包政策，對消費者提供質(zhì)量保障。
2. 維修服務(wù)：小天鵝提供完善的維修服務(wù)，包括安裝、維修、移機、清洗保養(yǎng)等一站式服務(wù)。用戶在使用過程中遇到任何問題，可以隨時聯(lián)系小天鵝的客服中心，獲得及時的信息咨詢和技術(shù)支持。
3. 服務(wù)承諾：針對旗下的A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛(wèi)新品，小天鵝向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費換新。
4. 增值服務(wù)：為了更好地服務(wù)用戶，小天鵝還提供了一些增值服務(wù)。例如，在維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時的情況下，為用戶提供配備產(chǎn)品供免費使用，以降低用戶因產(chǎn) |
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