奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
奧克斯空調(diào)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約與準(zhǔn)時(shí)：在提供上門(mén)服務(wù)前，服務(wù)工程師需要與顧客約定好具體的維修時(shí)間與地點(diǎn)。如果因?yàn)槟承┰驘o(wú)法在約定的時(shí)間到達(dá)，服務(wù)工程師需要及時(shí)與顧客聯(lián)系，說(shuō)明原因并重新約定時(shí)間。同時(shí)，服務(wù)工程師應(yīng)提前5～10分鐘到達(dá)約定的地點(diǎn)，確保準(zhǔn)時(shí)并給顧客留下良好的印象。
2. 專(zhuān)業(yè)形象：服務(wù)工程師在上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著干凈整潔的服裝，并面帶微笑。這樣的專(zhuān)業(yè)形象有助于增強(qiáng)顧客的信任感。
3. 禮貌待人：在敲門(mén)進(jìn)入顧客家中時(shí)，服務(wù)工程師應(yīng)連續(xù)輕敲，并每隔1段時(shí)間重復(fù)1次。若無(wú)人應(yīng)答，應(yīng)嘗試與顧客取得聯(lián)系。如果聯(lián)系不上，應(yīng)在門(mén)上留下紙條，寫(xiě)明自己的聯(lián)系方式，以便顧客后續(xù)聯(lián)系。進(jìn)入顧客家中后，服務(wù)工程師應(yīng)主動(dòng)出示上崗證并進(jìn)行自我介紹，同時(shí)保持態(tài)度親和、禮貌待人、談吐得體。
4. 細(xì)致服務(wù)：服務(wù)工程師應(yīng)準(zhǔn)備好工具箱，并在進(jìn)門(mén)時(shí)穿好鞋套，以避免弄臟顧客的地板。在服務(wù)過(guò)程中，如果弄臟了地板或弄壞了顧客的物品，應(yīng)向顧客道歉并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如用抹布擦干凈地板或照價(jià)賠償物品。
奧克斯空調(diào)報(bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
空調(diào)維修注意事項(xiàng)1、根據(jù)“誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，空調(diào)“三包”有效期內(nèi)出現(xiàn)故障，必須到品牌定點(diǎn)維修中心進(jìn)行維修。
空調(diào)維修注意事項(xiàng)2、維修盡量去有正規(guī)店面的維修點(diǎn)。因?yàn)�，有正�?guī)店面的維修點(diǎn)基本上屬于長(zhǎng)期扎根當(dāng)?shù)匕l(fā)展的，這樣的維修點(diǎn)相對(duì)比較重視商業(yè)信譽(yù)，其維修服務(wù)質(zhì)量更靠譜，即使出現(xiàn)問(wèn)題，也能找到維權(quán)對(duì)象。
空調(diào)維修注意事項(xiàng)3、要注意保留維修憑據(jù)，留下維權(quán)依據(jù)。在維修的時(shí)候，不管是更換零件，還是做普通的維護(hù)，消費(fèi)者都應(yīng)盡量在旁邊監(jiān)督，防止工人故意弄壞零件。維修以后，還應(yīng)要求其填寫(xiě)維修單，包括服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、日期和責(zé)任期限等。若是維修之后短期內(nèi)再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題，消費(fèi)者就可據(jù)此 |
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