海爾空調(diào)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
海爾空調(diào)維修服務(wù)說明:
1. 服務(wù)宗旨:海爾電器始終秉持“客戶至上”的原則,將客戶的需求置于服務(wù)的至位。無論是在產(chǎn)品銷售階段還是維修服務(wù)過程中,海爾電器都力求與客戶保持密切的溝通和互動,真正理解客戶的需求并全力滿足。
2. 售前服務(wù):海爾電器提供全方位的指導(dǎo)與溝通。客戶可以通過多種渠道獲取到專業(yè)的售前咨詢服務(wù),包括24小時在線客服熱線、電話、短信、微信等方式。此外,海爾電器還擁有專業(yè)的售前顧問團隊,他們耐心解答客戶的問題,并提供個性化的購買建議,幫助客戶選擇至適合自己的空調(diào)產(chǎn)品。
3. 安裝服務(wù):海爾精工是海爾為滿足用戶高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)的需求而打造的專屬安裝標(biāo)準(zhǔn)化品牌。它根據(jù)空調(diào)產(chǎn)品特性,對安裝工藝、安裝材料不斷打磨創(chuàng)新,旨在解決傳統(tǒng)安裝服務(wù)行業(yè)痛點問題,提升安裝服務(wù)質(zhì)量,為用戶帶來健康舒適的空調(diào)環(huán)境。
4. 維修服務(wù):海爾電器致力于為客戶提供全方位、1站式、多渠道、高效率的定制化服務(wù)。其服務(wù)范圍涵蓋精工安裝、全生命周期管理、云平臺智能服務(wù)、維修保養(yǎng)、節(jié)能改造等多個方面,旨在打造海爾后市場規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
海爾空調(diào)報修服務(wù)注意事項說明:
1、維修人員海爾空調(diào)維修時,要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明;更換零部件后,好將舊部件保留并開具票據(jù),以便產(chǎn)生消費糾紛時,可以將換下來的原件送到有關(guān)部空調(diào)檢測,作為訴求的重要依據(jù)。
2、空調(diào)維修服務(wù),要避開維修套路。消費者在選擇維修服務(wù)時,不管是否在保質(zhì)期內(nèi),都要所購品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點或者商家APP維修平臺(通過空調(diào)維修手冊查詢),不要輕信網(wǎng)上維修廣告,特別是所謂400開頭的黑維修、山寨維修電話;維修前,要問清楚收費項目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項,謹(jǐn)防各類“虛假維修、過度維修”;維修時,要查看維修人員的資質(zhì)證書、工單和維修單據(jù)等信息;維修后,要保存好維修記錄,索要維修 |