美的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的冰箱、洗衣機(jī)、家電維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)：
- 準(zhǔn)時(shí)上門：確保服務(wù)人員按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶家中。
- 限時(shí)完成：在服務(wù)過(guò)程中，有明確的時(shí)間限制以確保服務(wù)的效率和質(zhì)量。
- 一次就好：致力于提供一次性的高質(zhì)量服務(wù)，避免重復(fù)上門。
2. 服務(wù)規(guī)范公開(kāi)：
- 一出示：上門服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員會(huì)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”或其他相關(guān)證件。
- 二公開(kāi)：公開(kāi)出示美的“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”以及“一票到底服務(wù)記錄單”，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)。
- 三到位：服務(wù)前進(jìn)行“安全測(cè)電”并提醒講解到位、服務(wù)中通電試機(jī)并向用戶講解使用知識(shí)到位、服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位。
- 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品。
- 五個(gè)一：遞上一張名片、穿上一副鞋套、配備一塊墊布、自帶一塊抹布、提供一站式通檢服務(wù)。
3. 增值服務(wù)公開(kāi)：
- 提供“1+5”成套增值服務(wù)，包括安全測(cè)電服務(wù)、講解指導(dǎo)使用、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)、一站式服務(wù)營(yíng)銷以及現(xiàn)場(chǎng)清理服務(wù)。
- 提供管家式服務(wù)，如冰箱回收、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等有償增值服務(wù)。
4. 服務(wù)理念公開(kāi)：
- 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，致力于解決用戶的煩惱，留下美的的真誠(chéng)。
5. 服務(wù)宗旨公開(kāi)：
- 隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠(chéng)社群。
6. 服務(wù)承諾公開(kāi)：
- 公開(kāi)服務(wù)《上崗資格證》和《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，接受用戶的監(jiān)督。
7. 服務(wù)流程公開(kāi)：
- 無(wú)論是售前服務(wù)、安裝調(diào)試服務(wù)、維修服務(wù)還是技術(shù)咨詢服務(wù)，都有明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)，確�？蛻裟軌蚯逦亓私庹麄�(gè)服務(wù)過(guò)程。
美的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠�、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系 |
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