柏信集成灶燃氣灶等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
柏信集成灶燃氣灶維修服務(wù)說明：
1. 保修政策：
- 保修期限：柏信集成灶及部分存儲產(chǎn)品的標準保修期限通常為一年，從購買原始密封包裝中的產(chǎn)品的日期開始計算。對于某些特定的集成灶固態(tài)硬盤（PSSD），保修期限可能長達3至5年。
- 保修范圍：涵蓋因材料和制造工藝上的缺陷導致的產(chǎn)品性能故障。這包括但不限于硬件故障（如屏幕、聯(lián)保、攝像頭等硬件損壞）和軟件問題（如系統(tǒng)崩潰、應(yīng)用程序閃退等）。
- 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，消費者可以根據(jù)具體情況選擇退貨、換貨或修理。對于換貨請求，如果同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)，柏信將提供不低于原產(chǎn)品性能的替代產(chǎn)品。
2. 保修限制：
- 人為因素導致的損壞（如摔落、進水）不屬于保修范圍。
- 未按隨附的說明使用產(chǎn)品、未按預(yù)定功能和環(huán)境使用產(chǎn)品、使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件導致的故障或缺陷，以及因安裝不當、錯誤使用、非柏信授權(quán)維修、修改或事故導致的故障或缺陷均不在保修范圍內(nèi)。
3. 特殊服務(wù)：
- 7天機服務(wù)：針對商家銷售的7天無理由退回的全新機，柏信提供了“官翻Care”服務(wù)，涵蓋2年保修服務(wù)、一年只換不修、一年免費換屏（針對大折疊集成灶）和終身換聯(lián)保一次（針對大折疊集成灶）等特殊服務(wù)。
4. 保修申請流程：
- 消費者需要提供購買憑證和保修卡等文件以證明產(chǎn)品的購買日期和質(zhì)保期限，并將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心或聯(lián)系經(jīng)銷商以獲取保修服務(wù)。
總之，柏信的質(zhì)保服務(wù)涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量、硬件故障、軟件問題等多個方面，旨在為消費者提供全面的維修保障。在購買柏信產(chǎn)品時，建議消費者仔細閱讀相關(guān)條款和說明，并妥善保存好購機憑證和配套文件以便日后進行保修申請。
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