西屋集成灶燃氣灶等全系家電服務、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
西屋集成灶燃氣灶維修服務說明：
1. 基本保修期：
- 根據(jù)中國的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（以下簡稱“三包規(guī)定”），家用電器產(chǎn)品（包括西屋產(chǎn)品）的基本保修期通常為一年。
- 在這個基本保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費者可以享受免費的維修服務。
2. 維修服務：
- 對于非人為損壞的產(chǎn)品故障，西屋公司會在收到維修申請后的24小時內(nèi)進行處理。
- 維修期限一般為7個工作日，若因特殊原因無法在規(guī)定時間內(nèi)完成維修，西屋公司將與消費者協(xié)商并給出合理解決方案。
3. 質量問題退貨：
- 憑有效購買憑證，在購買后七日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質量問題，消費者可以選擇退貨。
- 退貨時，商品需具備完好的外包裝，且不可有人為損壞。
4. 擴展保修期：
- 除了基本保修期外，西屋還提供了一些額外的保修服務，即擴展保修期。
- 擴展保修期的期限一般為一年至三年不等，具體取決于消費者所購買的機型和套餐。
- 消費者在購買時可以根據(jù)自己的需求選擇合適的保修服務，以確保享受到及時有效的維修保障。
5. 換貨和退貨政策：
- 產(chǎn)品在特定時間內(nèi)（如購買后七天內(nèi)）若發(fā)生性能故障，消費者有權選擇換貨或退貨。
- 對于主要性能故障，如連續(xù)維修二次仍無法正常工作，消費者有權要求換機，并按國家三包規(guī)定重新起算包修期限（僅限更換部分）。
6. 特殊部件的保修：
- 對于某些特定部件，如西屋電熱水器的加熱體部件，在熱水器使用壽命內(nèi)可能提供終身包換服務（具體以國家相關政策為準）。
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