倍科冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說(shuō)明：
一、引言
倍科集團(tuán)一直秉承“用戶(hù)至上”的服務(wù)理念，為用戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和完善的維修服務(wù)。為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，倍科對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”政策，即包修、包換、包退。
二、倍科產(chǎn)品維修承諾三包責(zé)任的具體內(nèi)容
1. 包修
- 產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，在正常使用情況下出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可享受倍科提供的免費(fèi)包修服務(wù)。
- 包修期限根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)別和國(guó)家規(guī)定有所不同，具體以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或倍科商家公告為準(zhǔn)。
- 包修期間，倍科將負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換故障部件，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
2. 包換（15日內(nèi)性能故障）
- 自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起15日內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨。
- 換貨時(shí)，消費(fèi)者需提供購(gòu)買(mǎi)憑證和故障產(chǎn)品，倍科將免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號(hào)、同規(guī)格的新產(chǎn)品。
- 如因特殊原因無(wú)法提供同型號(hào)、同規(guī)格的新產(chǎn)品，倍科將協(xié)商為消費(fèi)者提供其他解決方案。
3. 包退（7日內(nèi)性能故障）
- 自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起7日內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致性能故障，消費(fèi)者可選擇退貨。
- 退貨時(shí)，消費(fèi)者需提供購(gòu)買(mǎi)憑證和故障產(chǎn)品，倍科將按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格全額退款給消費(fèi)者。
- 退貨過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)等費(fèi)用，由倍科承擔(dān)。
4. 權(quán)益保護(hù)
- 倍科將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
- 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)倍科產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)妥善保管購(gòu)買(mǎi)憑證和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等相關(guān)資料，以便在需要時(shí)享受“三包”服務(wù)。
- 消費(fèi)者在享受“三包”服務(wù)過(guò)程中，如對(duì)倍科的服務(wù)有任何疑問(wèn)或不滿(mǎn)，可撥打倍科客服熱線進(jìn)行咨詢(xún)和投訴。
三、結(jié)語(yǔ)
倍科集團(tuán)一直秉承“誠(chéng)信服務(wù)，用戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大消費(fèi)者提供 |
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