小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、售前服務(wù)
1. 熱情接受客戶(hù)的咨詢(xún)，詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
2. 根據(jù)客戶(hù)要求寄發(fā)產(chǎn)品樣本及相關(guān)資料，確�？蛻�(hù)對(duì)產(chǎn)品有全面的了解。
二、售中服務(wù)
1. 為用戶(hù)提供至專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案。
2. 如用戶(hù)有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門(mén)服務(wù)，根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計(jì)配置應(yīng)用方案。
三、維修服務(wù)
1. 保修政策：用戶(hù)自購(gòu)機(jī)之日起可享受一年（壁掛爐壓縮機(jī)三年）的保修期。保修期內(nèi)維修免費(fèi)，其它維修僅收取零配件費(fèi)用和工時(shí)費(fèi)。
2. 快速響應(yīng)：全國(guó)各24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，隨時(shí)接受用戶(hù)的咨詢(xún)、投訴及報(bào)修。在服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，接到用戶(hù)報(bào)修電話(huà)后，48小時(shí)內(nèi)提供上門(mén)服務(wù)；對(duì)于其他地區(qū)，服務(wù)中心在收到故障機(jī)器后，一般故障在三個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)并發(fā)回給客戶(hù)。
3. 免費(fèi)更換或修復(fù)：產(chǎn)品經(jīng)維修后，六個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)，可免費(fèi)更換或修復(fù)。
四、日常保養(yǎng)
1. 提醒用戶(hù)長(zhǎng)期不使用時(shí)，將設(shè)備電源斷開(kāi)，并移至安全位置存放。
2. 定期清洗過(guò)濾網(wǎng)，保持進(jìn)風(fēng)風(fēng)量，確保除濕效果。
3. 外觀(guān)保持干凈，有污垢及時(shí)清理。
4. 提醒用戶(hù)注意使用環(huán)境，避免在高溫、高粉塵、易燃易爆、有腐蝕物的環(huán)境中使用。
5. 如果電源線(xiàn)或電源軟線(xiàn)損壞，必須由指定維修部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員更換，避免危險(xiǎn)。
五、技術(shù)支持
1. 提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說(shuō)明，包括使用前的準(zhǔn)備工作、日常操作指南以及簡(jiǎn)單的故障排查步驟等。
2. 對(duì)于復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題或故障，提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持或建議客戶(hù)聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐S修服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決。
小松鼠壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
、各地服務(wù)中心：北京、上海 |
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