卡菲特壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
卡菲特壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、企業(yè)文化與服務(wù)理念
企業(yè)文化：卡菲特壁掛爐自創(chuàng)立以來(lái)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活”的使命，并懷揣“做世界領(lǐng)先的綜合壁掛爐運(yùn)營(yíng)商”的追求。這一企業(yè)文化不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售上，更貫穿于服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
服務(wù)理念：以客戶(hù)的滿(mǎn)意為目標(biāo)，客戶(hù)服務(wù)宗旨為“微笑、誠(chéng)摯、專(zhuān)業(yè)、快速、滿(mǎn)意”，并承諾24小時(shí)快速響應(yīng)，確�？蛻�(hù)在任何時(shí)候都能得到及時(shí)、有效的服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容與保障
售前服務(wù)：卡菲特壁掛爐推出了“透明工廠(chǎng)”的概念，線(xiàn)上線(xiàn)下均向用戶(hù)開(kāi)放參觀(guān)，讓消費(fèi)者可以直觀(guān)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，從而更加安心地選擇產(chǎn)品。
售中服務(wù)：在明確響應(yīng)示范合同的基礎(chǔ)上，卡菲特壁掛爐還額外做了“3大明確、2項(xiàng)權(quán)益、1個(gè)承諾”的升級(jí)，包括明確交付延誤賠付規(guī)則、送裝免費(fèi)范圍與收費(fèi)規(guī)則、定金及預(yù)付款的退定責(zé)任等，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到充分保障。
維修服務(wù)：卡菲特壁掛爐提供三年質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期自送貨之日起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi)，還提供一次免費(fèi)壁掛爐保養(yǎng)服務(wù)，包括沙發(fā)保養(yǎng)、軟床保養(yǎng)和床墊除螨等，讓消費(fèi)者享受高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的保修年限和增值服務(wù)。此外，卡菲特壁掛爐還進(jìn)行了“增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)舒心”用戶(hù)服務(wù)新升級(jí)，為消費(fèi)者帶來(lái)從訂單、合同到交期、服務(wù)全過(guò)程的透明服務(wù)體驗(yàn)。
三、服務(wù)創(chuàng)新與升級(jí)
無(wú)憂(yōu)消費(fèi)守護(hù)行動(dòng)：卡菲特壁掛爐在2024年舉辦了“無(wú)憂(yōu)消費(fèi)守護(hù)行動(dòng)”發(fā)布會(huì)，發(fā)布了全程守護(hù)消費(fèi)者利益的“保障用戶(hù)權(quán)益方案”，旨在從用戶(hù)需求出發(fā)解決購(gòu)物顧慮，更好地維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。這一行動(dòng)彰顯了卡菲特壁掛爐作為行業(yè)頭部企業(yè)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任和使命。
綜上所述，卡菲特壁掛爐的服務(wù)使命是以客戶(hù)為中心，通過(guò)提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障消費(fèi)者權(quán)益 |
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