海爾熱水器/燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
海爾咨詢服務電話：4006-189123
海爾熱水器/燃氣灶維修服務注意事項說明：
一、核實商家身份
1. 商家渠道查詢：
- 通過產(chǎn)品說明書或維修服務手冊查找商家維修服務聯(lián)系方式。
- 聯(lián)系熱水器經(jīng)營者咨詢商家維修人員電話或海爾商家客戶電話。
- 使用商家渠道驗證維修網(wǎng)點的真實性，如訪問海爾商家網(wǎng)站或撥打商家客服熱線。
2. 第三方驗證：
- 利用中國消費者協(xié)會等商家機構提供的“企業(yè)維修服務電話查驗寶”等工具，輸入海爾名稱查詢商家授權的維修網(wǎng)點。
- 登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢維修網(wǎng)點的營業(yè)執(zhí)照和相關信用記錄。
二、了解維修服務
1. 維修資質(zhì)：
- 確保維修網(wǎng)點具有完備的經(jīng)營資質(zhì)和服務保障，包括營業(yè)執(zhí)照、維修資質(zhì)證書、上崗證等。
- 對于上門維修人員，應要求其出示相關證件，并進行身份核實。
2. 收費標準：
- 事先了解維修項目及收費標準，避免在維修過程中出現(xiàn)額外收費或加價情況。
- 可向商家客服咨詢標準價格，以便對比維修網(wǎng)點的報價是否合理。
3. 維修流程：
- 要求維修人員先排查問題，并在雙方見證下檢查相關常用功能，確定故障位置和常用功能是否正常。
- 雙方事先協(xié)商好維修費用，并填寫維修憑證進行書面文字注明，簽字確認。
三、現(xiàn)場監(jiān)督與維修后驗收
1. 現(xiàn)場監(jiān)督：
- 將熱水器送到維修店時，至好本人親自在場，現(xiàn)場留心觀察維修人員進行修理。
- 預約維修人員上門維修時，也要認真監(jiān)督其操作過程，防止不良維修人員做手腳或虛假維修。
2. 維修后驗收：
- 維修完成后，要再次向維修商家確認維修情況，現(xiàn)場檢查一遍各項功能是否正常。
- 認真核實硬件、配件是否存在問題，確保維修質(zhì)量符合要求。 |
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